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Omnicanal artificial enfocada valor - Instituto colombiano de credito educativo y estudio técnicos en el exterior mariano ospina perez. Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestar los servicios especializados de atención al usuario de ICETEX, a través de una operación integral mediante la implementación y gestión de los canales de atención definidos por la Entidad, con una estrategia omnicanal, que integre la inteligencia artificial e innovación tecnológica, enfocada en la optimización de procesos, el fortalecimiento de la presencia institucional y la inclusión de los grupos de valor e interés, orientado a mejorar la experiencia de los usuarios en cumplimiento de
Cuantia$0
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2026-05-20
EntidadINSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ. ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSolicitud de información a los Proveedores ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2026-04-29 18:07:00
Cód. Secop 2Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Número del ProcesoCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Fecha2026-05-12
Última Revisión2026-04-29
Página Oficial del Proceso264 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso12/05/2026 7:00 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar-
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoBogotá, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSolicitud de información a los Proveedores

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"29/04/2026 1:07 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoFormato de Cotización Ajustado.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 01. Introduccion.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 02. Glosario de Definiciones y Siglas.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 03. Canales de Atención y Gestión.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 04. Planeacion Operativa.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 05. Recursos Humanos.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 06. Formacion.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 07. Calidad.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 08. Matriz Reportes e Informes.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 09. Infraestructura Fisica.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 10. Servcios de Tecnologia.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 11. ANS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 12. Facturación y Penalizaciones.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 13. Experiencia de Grupos de Valor e Interés..pdf-

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