PRESTAR LOS SERVICIOS REQUERIDOS PARA EL DISEÑO, CONSTRUCCIÓN E IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS INTEGRALES DE VIGILANCIA Y MONITOREO, CON EL FIN DE FORTALECER Y OPTIMIZAR LAS CAPACIDADES OPERATIVAS, TÉCNICAS Y DE RESPUESTA DE LOS CANALES DE ATENCIÓN AL CIUDADANO, PROMOVIENDO UNA GESTIÓN MÁS EFICIENTE, OPORTUNA Y ORIENTADA AL MEJORAMIENTO CONTINUO DEL SERVICIO