Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Prestar los servicios de atención que requieren las personas naturales y/o jurídicas por medio de los canales de atención presencial, virtual, contact center, y operaciones de back office, brindando información y asesoría al ciudadano en temas de pensiones y parafiscales o competencias asignadas a la Entidad, a nivel nacional, de conformidad con los procesos que establezca La Unidad. |
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| Cuantia | $34,307,891,751 |
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| Vigencia | Se recomienda participar antes de: 2024-11-21 |
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| Entidad | UNIDAD DE GESTION PENSIONAL Y PARAFISCALES - UGPP ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Convocado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Licitación Pública ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Cierre ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2024-10-31 01:21:00 |
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| Cód. Secop 2 | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Número del Proceso | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Fecha | 2024-12-02 |
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| Última Revisión | 2024-10-31 |
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| Página Oficial del Proceso21 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Estado del Proceso | Presentación de observaciones |
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| Cuantía a Contratar | 34.307.891.751 COP |
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| Estado del Contrato | Published |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Avenida 68 No. 13-37, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA |
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| Tipo de Proceso | Licitación pública |
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| Objeto del Contrato | Garantizar la consolidación de la cultura de pago de las contribuciones parafiscales del Sistema de Protección Social y el seguimiento y control efectivos de su cumplimiento, con el fin de contribuir a la formalización del mercado laboral colombiano; y reconocer oportunamente y con calidad los derechos pensionales, para el bienestar de los ciudadanos. |
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| UNSPSC | 81161700 - Servicios de telecomunicaciones
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')
43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)
80161500 - Servicios de apoyo gerencial
80161506 - Servicios de archivo de datos
83111505 - Servicios de asistencia telefónica
83111506 - Servicios de conferencia telefónica
83111510 - Servicio de respuesta de voz interactiva |
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Bloque: Resúmen Secop 2| pubdate | "30/10/2024 8:21 PM (UTC -5 horas)" |
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Documentos| Ver Documento | Información del Proceso | 3. Estudios Previos servicio Atención al Ciudadano 25102024 firmada.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 1. ANEXO TECNICO.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 2. MATRIZ DE RIESGOS BPO.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO CONDICIONES CONTRACTUALES LP.004-2024.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO_COMPLEMENTARIO PLIEGO_DE_CONDICIONES LP.004-2024.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | AS-EM BPO 2024-2026 19.5 MESES_rev.dem.10.10.2024.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | AVISO DE CONVOCATORIA PUBLICA NO. 1 LP.004-2024.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | AVISO DE CONVOCATORIA PUBLICA NO. 2 LP.004-2024.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | CDP 47424 BPO DISIAC.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | POLITICAS.rar | - |
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