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Una omnicanal telefónico - Servicios postales nacionales s.a. Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar el servicio de una plataforma tecnológica de gestión Omnicanal integrada para el centro de contacto telefónico y digital de Servicios Postales Nacionales S.A. a nivel nacional, lo que en adelante se denominará plataforma tecnológica de gestión de servicio Omnicanal tipo SaaS.
Cuantia$306,485,000
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadSERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A. ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoProcedimiento para Publicidad ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2020-07-09 23:13:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.1328930
Número del ProcesoIA031-2020
Fecha2020-07-09
Última Revisión2020-10-15
Página Oficial del Proceso37 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso-
Cuantía a Contratar306.485.000 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del Procesodiagonal 25g #95a55, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoProcedimiento para Publicidad
UNSPSC83111507 - Call centre bureau services
43232303 - Customer relationship management CRM software
43231501 - Helpdesk or call center software
43232903 - Contact center software

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
83111507Contratar el servicio de una plataforma tecnológica de gestión Omnicanal integrada para el centro de contacto telefónico y digital de Servicios Postales Nacionales S.A. a nivel nacional, lo que en adelante se denominará plataforma tecnológica de gestión de servicio Omnicanal tipo SaaS.1,00UN306.485.000,00

Documentos

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Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 1 CARTA PRESENTACION DE LA PROPUESTA.doc-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 2 DECLARACION DE FONDOS.doc-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 3 PROPUESTA ECONOMICA.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 4 COMPROMISO APOYO A LA INDUSTRIA NACIONAL.doc-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 5 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y CONDICIONES TECNICAS.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO No. 01 IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESCRITO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS INVITACION ABREVIADA 031 DE 2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESPUESTAS A OBSERVACIONES_FORMATO BPMCONSULTING PARTE I.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESPUESTAS A OBSERVACIONES_FORMATO BPMCONSULTING PARTE III.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESPUESTAS A OBSERVACIONES_FORMATO COMDATAGROUP.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESPUESTAS A OBSERVACIONES_FORMATO COMWARE.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESPUESTAS A OBSERVACIONES_FORMATO UNISONO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoINVITACION ABREVIADA DEFINITIVA IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO PREVIO FINAL.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 5 REQUERIMIENTOS FUNCIONALES Y CONDICIONES TECNICAS_FINAL.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 6 Volumenes Arbol IVR.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoADENDA No. 01 IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoADENDA No. 02 IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 3 PROPUESTA ECONOMICA_FINAL.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDESIGNACION DE COMITE EVALUADOR IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoActa de Cierre IA031 DE 2020.pdf-
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Ver DocumentoInformación del ProcesoPROPUESTAS 2 PARTE.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSOLICITUD DE SUBSANACION IA031 DE 2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSUBSANACIONES.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEVALUACION IA031-2020_FINANCIERA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEVALUACION IA031-2020_JURIDICA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEVALUACION IA031-2020_TECNICA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCONSOLIDADO DE EVALUACIONES IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoOBSERVACIONES A EVALUACIONES IA031 DE 2020.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESCRITO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS_OBSERVACIONES A EVALUACIONES IA031-2020.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMEMORANDO DE RECOMENDACION.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCOMUNICACION DE ADJUDICACION.pdf-
Ver DocumentoInformación del Procesocontrato 169-2020.pdf-
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