Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | 2019; Recientes; UNAD - UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA; Celebrado

APOYAR LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, EN LOS DIFERENTES CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD (LÍNEAS DE ATENCIÓN, SERVICIO DE ATENCIÓN VIRTUAL, CONMUTADOR PBX, ATENCIÓN PERSONALIZADA CAMPAÑAS OUTBOUND) DURANTE LAS JORNADAS DE ATENCIÓN DISPUESTAS PARA LOS MISMOS, CON EL FIN DE APORTAR A LA MEJORA DE LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), CONTRIBUYENDO CON LA POLÍTICA DE RETENCIÓN Y PERMANENCIA ESTUDIANTIL Y EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

REALIZAR LA ATENCIÓN Y SOLUCIÓN OPORTUNA A LAS SOLICITUDES DE SOPORTE QUE LLEGUEN A LA PLATAFORMA TECNOLÓGICA INTEGRADA (PTI) POR PARTE DE LOS USUARIOS Y POR LOS DIFERENTES MEDIOS DE ATENCION; A LA VEZ QUE DAR APOYO EN LOS DIFERENTES PROCESOS DE ADMINISTRACIÓN DE LAS SUBPLATAFORMAS DEL CAMPUS VIRTUAL POR PARTE DE LA PTI - UNAD, Y LA SUPERVISIÓN DEL CORRECTO FUNCIONAMIENTO DE LOS SERVICIOS SOPORTADOS., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LA GESTIÓN DE LA GERENCIA DE CALIDAD Y MEJORAMIENTO UNIVERSITARIO EN LAS DIFERENTES ESTRATEGIAS DE TELEMERCADEO, REFERENTES A PROMOCIÓN DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN ACADÉMICA, SERVICIOS DE ORIENTACIÓN AL USUARIO E INFORMACIÓN GENERAL Y DE INTERÉS DE LA UNAD DE ACUERDO A LAS CAMPAÑAS OUTBOUND PROPUESTAS Y CONTRIBUYENDO CON LA POLÍTICA DE RETENCIÓN Y PERMANENCIA ESTUDIANTIL Y EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

ADELANTAR LAS LABORES DE DOCUMENTACIÓN INTERNA DE LOS SOFTWARE QUE PRODUCE LA PTI, EN ESPECIAL EL SISTEMA INTEGRADO DE INFORMACION 4.0, ELABORAR LOS DOCUMENTOS PARA USUARIOS DE LOS SISTEMAS, TALES COMO MANUALES DE USO Y MANUALES TECNICOS, QUE SEAN REQUERIDOS COMO PARTE DE LA PRODUCCION DE SOFTWARE DE LA PTI, ELABORAR LOS PRODUCTOS REQUERIDOS PARA CAPACITACIONES DE SOFTWARE QUE ESTAN A CARGO DE LA PTI, TALES COMO PRESENTACIONES Y VIDEO INSTRUCTIVOS, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, EN LOS DIFERENTES CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD (LÍNEAS DE ATENCIÓN, SERVICIO DE ATENCIÓN VIRTUAL, CONMUTADOR PBX, ATENCIÓN PERSONALIZADA CAMPAÑAS OUTBOUND) DURANTE LAS JORNADAS DE ATENCIÓN DISPUESTAS PARA LOS MISMOS, CON EL FIN DE APORTAR A LA MEJORA DE LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), CONTRIBUYENDO CON LA POLÍTICA DE RETENCIÓN Y PERMANENCIA ESTUDIANTIL Y EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, EN LOS DIFERENTES CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD (LÍNEAS DE ATENCIÓN, SERVICIO DE ATENCIÓN VIRTUAL, CONMUTADOR PBX, ATENCIÓN PERSONALIZADA CAMPAÑAS OUTBOUND) DURANTE LAS JORNADAS DE ATENCIÓN DISPUESTAS PARA LOS MISMOS, CON EL FIN DE APORTAR A LA MEJORA DE LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), CONTRIBUYENDO CON LA POLÍTICA DE RETENCIÓN Y PERMANENCIA ESTUDIANTIL Y EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR EN LOS PROCESOS CORRESPONDIENTES AL ÁREA DE GESTIÓN E INNOVACIÓN TECNOPEDAGÓGICA DE CURSOS Y RECURSOS EDUCATIVOS DIGITALES PRINCIPALMENTE RELACIONADOS CON EL ACOMPAÑAMIENTO, LA ACREDITACIÓN, CERTIFICACIÓN DE CURSOS, CONSTRUCCIÓN DE RECURSOS EDUCATIVOS ACCESIBLES, TECNOLOGÍAS DE INCLUSIÓN Y CAPACITACIONES PARA EL ESPACIO DE HERRAMIENTAS Y TENDENCIAS EN LA UNAD., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LA GESTIÓN DEL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, EN LOS DIFERENTES CANALES DE COMUNICACIÓN DE LA UNIVERSIDAD (LÍNEAS DE ATENCIÓN, SERVICIO DE ATENCIÓN VIRTUAL, CONMUTADOR PBX, ATENCIÓN PERSONALIZADA CAMPAÑAS OUTBOUND) DURANTE LAS JORNADAS DE ATENCIÓN DISPUESTAS PARA LOS MISMOS, CON EL FIN DE APORTAR A LA MEJORA DE LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), CONTRIBUYENDO CON LA POLÍTICA DE RETENCIÓN Y PERMANENCIA ESTUDIANTIL Y EL CUMPLIMIENTO DEL PLAN DE DESARROLLO INSTITUCIONAL., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES DE LOS DIFERENTES PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, REALIZAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, FORTALECER LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES DE LOS DIFERENTES PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, REALIZAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, FORTALECER LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

LIDERAR Y FORTALECER LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, EN LA ZONA, APOYAR LAS CAJAS MENORES DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES, Y DAR CUMPLIMIENTO AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA UNAD DESDE EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA GAF., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

LIDERAR Y FORTALECER LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, EN LA ZONA, APOYAR LAS CAJAS MENORES DE ACUERDO A LAS POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS INSTITUCIONALES, Y DAR CUMPLIMIENTO AL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN DE LA UNAD DESDE EL CUMPLIMIENTO DE LOS PROCESOS DE LA GAF., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, EJECUTARL LAS ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Y LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, EJECUTARL LAS ACTIVIDADES DE LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA Y LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LOS PROCESOS DE INSCRIPCIÓN Y MATRICULA DE LOS ASPIRANTES Y ESTUDIANTES DE LOS DIFERENTES PROGRAMAS OFERTADOS POR LA UNIVERSIDAD, BRINDAR ACOMPAÑAMIENTO TÉCNICO Y TECNOLOGICO QUE REQUIERA EL CENTRO, ASÍ MISMO VELAR POR LA INFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA, MANTENER ACTUALIZADOS LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN DEL CENTRO, Y EFECTUAR LOS DIFERENTES PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA GAF Y GTHUM., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES DE LOS DIFERENTES PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, REALIZAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, FORTALECER LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

APOYAR LAS ACTIVIDADES DE LOS DIFERENTES PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS DE LA GERENCIA DE TALENTO HUMANO, REALIZAR LAS ACTIVIDADES ADMINISTRATIVAS QUE REQUIERA EL CENTRO, FORTALECER LOS PROCESOS DE LA GERENCIA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

BRINDAR ASISTENCIA ADMINISTRATIVA, REALIZAR LA ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CON EL FIN DE FACILITAR Y AGILIZAR EL DESARROLLO Y LA EJECUCIÓN DE LAS LABORES PRESENTADAS POR LA DIRECCIÓN DEL CENTRO, A FIN DE DAR CUMPLIMIENTO A CADA UNO DE LOS PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS PARA LOGRAR RESULTADOS OPTIMOS Y PRESTACION EFECTIVA DEL SERVICIO., Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

REALIZAR EL ACOMPAÑAMIENTO EN LOS PROCESOS DE INSCRIPCIÓN Y MATRICULA DE LOS ASPIRANTES Y ESTUDIANTES DE LOS DIFERENTES PROGRAMAS OFERTADOS POR LA UNIVERSIDAD, APOYAR EL TRÁMITE Y REVISIÓN DE LAS HOMOLOGACIONES, EMITIR CERTIFICADOS ACADÉMICOS Y CARNETIZACIÓN DE LOS ESTUDIANTES, DAR RESPUESTA A LOS REQUERIMIENTOS E INQUIETUDES DE ESTUDIANTES Y PERSONAL ADMINISTRATIVO EN TIEMPO OPORTUNO CON EL FIN DE MEJORAR LA CALIDAD DEL SERVICIO. , Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO

ATENDER DE MANERA OPORTUNA LA RECEPCION DEL CENTRO CON EL FIN DE GARANTIZAR LA PRESTACIÓN EFECTIVA DEL SERVICIO, APOYAR LOS PROCESOS DE LA GTHUM Y GAF Y BRINDAR APOYO EN LA ORGANIZACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN CON EL FIN DE AGILIZAR EL DESARROLLO Y LA EJECUCIÓN DE LAS LABORES PRESENTADAS POR LA DIRECCIÓN, Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO