Consulta de Procesos SECOP 1 y 2 | Recientes; Régimen Especial; DEFENSORÍA DEL PUEBLO (DEFENSORÍA); Convocado

Adquirir una herramienta especializada para la gestión y el manejo de todos los eventos, incidentes, problemas y las solicitudes de servicio de TI a través de un punto de contacto centralizado, que cumpla con las características técnicas y funcionales descritas en el presente documento y los servicios de soporte y capacitación correspondientes

Adquirir licenciamiento de una herramienta o servicio multiusuario que le permita a la DPC el diseño, modelado y documentación de la arquitectura empresarial, los procesos de negocio y el ciclo de vida del desarrollo del software

Realizar la interventoría integral técnica, administrativa, jurídica, contable y financiera del contrato que la DPC suscriba con el objeto de: Desarrollar un Centro de Analítica de datos para entregar información de calidad en reportes dinámicos para todos los servidores públicos de la Defensoría del Pueblo de Colombia en el marco del Proyecto de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo

Implementar una estrategia de comunicaciones para promover e integrar a los servicios de la defensoría a través de socialización, divulgación y comunicación pedagógica sobre la navegabilidad, conocimiento, uso y aprovechamiento del portal web, medios digitales y otros desarrollos tecnológicos de la Defensoría del Pueblo, como ecosistema digital y herramientas de participación ciudadana, en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional en la Defensoría del Pueblo

Diseñar, ejecutar, implementar y puesta en marcha del Plan de sensibilización itinerante con enfoque digital de los Derechos Humanos de la Defensoría del Pueblo para promocionar y difundir una cultura del respeto, defensa y divulgación por los derechos en línea con el modelo de promoción, divulgación y comunicaciones de la DPC en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional en la Defensoría del Pueblo

Implementar el modelo de Servicios Ciudadanos Digitales, así como el diseño, implementación y evaluación de un piloto además de una estrategia para ampliar la cobertura de la capacidad institucional en la Defensoría del Pueblo sobre el proceso de atención y servicio al ciudadano" - contrato de préstamo BID N.º 4550/OC-CO

Implementar la estrategia de Rendición de Cuentas, y actualizar e implementar la Política de Participación Ciudadana de la Defensoría del Pueblo con herramientas de medición y seguimiento de acuerdo con lo establecido en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo, financiado con recursos del Contrato de Préstamo BID 4550/OC-CO

Desarrollar un Centro de Analítica de datos para entregar información de calidad en reportes dinámicos para todos los servidores públicos de la Defensoría del Pueblo de Colombia, en el marco del Proyecto de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo" - contrato de préstamo BID N.º 4550/OC-CO

Apoyar desde su competencia la ejecución y seguimiento de los procesos relacionados con tecnologías de la información principalmente en lo que refiere a Arquitectura de Software y Arquitectura de Referencia, en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo, financiado con los recursos provenientes del contrato de préstamo N° 4550/OC-CO

Prestar servicios de consultoría individual para gerenciar, liderar estratégicamente y coordinar, así como verificar la planeación, ejecución y seguimiento del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo, financiado con los recursos provenientes del contrato de préstamo BID No 4550/OC-CO.

Instalación, montaje y puesta en funcionamiento de un laboratorio forense de Evidencia Digital, para lo cual se deberán realizar las siguientes acciones: suministrar el Hardware y el software licenciado, el mobiliario, el sistema de incendio, las adecuaciones físicas, eléctricas, de datos, la transferencia de conocimiento y demás actividades necesarias para su funcionamiento en la ciudad de Bogotá, sede del nivel central de la Defensoría del Pueblo, en el marco del Programa de Fortalecimiento

?Realizar un ejercicio de Arquitectura Empresarial (AE) para la Defensoría del Pueblo de Colombia DPC aplicando el marco de referencia TOGAF y los lineamientos establecidos por el Ministerio de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (MinTic) en esta materia y construir soluciones de software requeridas por la Entidad bajo el modelo de Fábrica de Software, en el marco del Proyecto de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo? ? contrato de préstamo BID Nº

Diseñar e Implementar el Modelo de Atención y Servicio al Ciudadano de la DPC, para mejorar y modernizar las capacidades institucionales de gestión que incluyen todas aquellas actuaciones que son activadas como consecuencia de una petición interpuesta, ya sea de forma directa por los ciudadanos ante la DPC, de oficio por la entidad o puestas en conocimiento por otras entidades o ciudadanos, requiriendo la acción de la entidad ya sea en asuntos de carácter misional o administrativo

Diseñar e implementar una estrategia para mejorar la promoción, divulgación, comunicación y publicidad de la oferta institucional de la DPC, en el marco del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo

Diseñar y optimizar el Sistema de Atención y Servicio al Ciudadano de la DPC, para mejorar y modernizar las capacidades institucionales de gestión que incluyen todas aquellas actuaciones que son activadas como consecuencia de una petición interpuesta, ya sea de forma directa por los ciudadanos ante la DPC, de oficio por la entidad o puestas en conocimiento por otras entidades o ciudadanos, requiriendo la acción de la entidad ya sea en asuntos de carácter misional o administrativo

Brindar asesoría y apoyo técnico a la DPC en el diseño y acompañamiento en la puesta en marcha de las iniciativas que se desarrollen para mejorar la atención y prestación de los servicios defensoriales, en el marco del ?Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo?, financiado con recursos del Contrato de préstamo BID N.º 4550/OC-CO.

Brindar apoyo técnico a la DPC a través del acompañamiento al diseño e implementación de una estrategia para la gestión del cambio a nivel central y regional orientada a la asimilación del MGDR, nuevos procesos y TIC, en el marco del ?Proyecto de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo? financiado con recursos del Contrato de Préstamo BID N.º 4550/OCCO.

Brindar apoyo técnico a la UEP en la estructuración y/o acompañamiento a la implementación del Modelo de Gestión Defensorial por Resultados, el sistema de alertas tempranas y el modelo de atención de requerimientos ciudadanos a nivel nacional y territorial, en el marco del Proyecto de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo? ? contrato de préstamo BID N.º 4550/OC-CO.

Brindar apoyo logístico para la organización, operación y ejecución de acciones para la realización de eventos a nivel nacional e internacional y/o actividades de socialización y capacitaciones previstas para la implementación del Programa de Fortalecimiento de la Capacidad Institucional de la Defensoría del Pueblo.

?Brindar apoyo técnico al Programa de Fortalecimiento Institucional de la DPC, a través de la articulación de procesos, mecanismos y actores involucrados en el fortalecimiento de la capacidad de gestión y respuesta de la DPC, en el marco del ?Programa de Fortalecimiento de la capacidad institucional de la Defensoría del Pueblo, financiado con recursos del Contrato de Préstamo BID N°. 4550/OC-CO?.