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Una soluciócontacto apoye cliente - Superintendencia financiera de colombia (superfinanciera) Fuente: Secop 1

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoImplementación de una solución centro de contacto que apoye las funciones de protección al cliente Financiero.
Cuantia$797,934,200
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSUPERINTENDENCIA FINANCIERA DE COLOMBIA (SUPERFINANCIERA) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoLiquidado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Liquidación ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 107-1-17861
Número del ProcesoLP.016-2007
Fecha2011-04-11
Última Revisión2020-08-03
Página Oficial del Proceso65 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoLiquidado
Régimen de ContrataciónLey 80 de 1993
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarImplementación de una solución centro de contacto que apoye las funciones de protección al cliente Financiero.
Cuantía a Contratar$ 540,910,087
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCalle 7 N° 4 - 49 Zona A Oficina 105 Grupo de Contratos
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 7 N° 4 - 49 Zona A Oficina 105 Grupo de Contratos
Fecha y Hora de Apertura del Proceso07-09-2007 12:00 a.m.
Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos10-09-2007 12:00 a.m.
Lugar de Audiencia de Aclaración de PliegosCalle 7 N° 4 - 49 Zona C Auditorio de Capacitación
Fecha y Hora de Cierre del Proceso20-09-2007 12:00 a.m.
Correo Electrónicolp0162007@superfinanciera.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaCalle 7 N° 4 - 49 Zona A Oficina 105 Grupo de Contratos
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidad- CONTACT CENTER AMERICAS S.A.
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionado- CONTACT CENTER AMERICAS S.A.
Estado del ContratoLiquidado
Tipo de Terminación del ContratoNormal
Objeto del ContratoLa implementación de una solución centro de contacto que apoye las funciones de protección al cliente financiero
Cuantía Definitiva del Contrato$518,281,400.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Bogotá D.C.
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato08 de noviembre de 2007
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato27 de noviembre de 2007
Plazo de Ejecución del Contrato22 Meses
Fecha de Liquidación del Contrato11 de abril de 2011
Destinación del Gasto

Hitos

Creación de Proceso24 de May de 2007 02:55 P.M.
Convocatoria31 de August de 2007 12:40 P.M.
Adjudicación08 de November de 2007 01:48 P.M.
Celebración de Contrato26 de November de 2007 11:27 A.M.
Adición al contrato11 de September de 2009 04:24 P.M.
Adición al contrato22 de October de 2009 06:32 P.M.
Adición al contrato22 de July de 2010 06:47 P.M.
Liquidación de Contrato05 de August de 2011 04:48 P.M.

Documentos

Ver DocumentoActo de Liquidación Unilateral o de Mutuo AcuerdoACTA DE LIQUIDACIÓN05-08-2011 04:48 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalALCANCE A LA MODIFICACIÓN DE FECHA 16 DE JULIO DE 201009-08-2010 05:58 PM
Ver DocumentoAdiciónADICIÓN Y PRORROGA AL CONTRATO22-07-2010 06:47 PM
Ver DocumentoAdiciónADICIÓN Y PRORROGA AL CONTRATO22-07-2010 06:42 PM
Ver DocumentoAdiciónADICIÓN Y PRORROGA22-10-2009 06:32 PM
Ver DocumentoAdiciónPRORROGA DEL POLAZO DE EJECUCION DEL CONTRATO11-09-2009 04:24 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO SUSCRITO CON LA SOCIEDAD CONTACT CENTER AMERICAS SA26-11-2007 11:26 AM
Ver DocumentoActo de AdjudicaciónRESOLUCIÓN NÚMERO 1915 DEL 2007 POR LA CUAL SE ADJUDICA LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200708-11-2007 01:47 PM
Ver DocumentoActa de la audiencia de adjudicaciónACTA DE AUDIENCIA PÚBLICA DE ADJUDICACIÓN DE LA LICITACIÓN 016 DE 200708-11-2007 01:44 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESOLUCIÓN NÚMERO 1912 DEL 2007 POR LA CUAL SE FIJA FECHA PARA LA ADJUDICACIÓN EN AUDIENCIA PÚBLICA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200723-10-2007 06:12 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónEVALUACIÓN JURÍDICA TÉCNICA Y ECONÓMICA DE LAS PROPUESTAS PRESENTADAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIÓN DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DE 200703-10-2007 03:08 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESOLUCIÓN NÚMERO 1671 DEL 2007 POR LA CUAL SE PRORROGA EL CIERRE DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200718-09-2007 11:17 AM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTAS A LAS PREGUNTAS FORMULADAS DURANTE EL PROCESO DE SELECCIÓN18-09-2007 10:42 AM
Ver DocumentoAdendasADENDO NO 01 AL PLIEGO DE CONDICIONES DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200714-09-2007 05:48 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS POR ESCRITO DE LAS PREGUNTAS NO CONTESTADAS DENTRO DE LA AUDIENCIA DE ACLARACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200714-09-2007 05:44 PM
Ver DocumentoActa de audiencia de aclaración de los pliegos de condicionesACTA DE AUDIENCIA DE ACLARACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200714-09-2007 05:39 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosPLIEGOS DEFINITIVOS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DE 200731-08-2007 12:40 PM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del ProcesoRESOLUCIÓN NÚMERO 1449 DEL 2007 POR LA CUAL SE ORDENA LA APERTURA DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DEL 200721-08-2007 02:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISOS DE INVITACIÓN PARA PARTICIPAR EN LA SELECCIÓN DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DE 200721-08-2007 02:34 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesBORRADORES DE LOS PLIEGOS DEFINITIVOS DE LA LICITACIÓN PÚBLICA 016 DE 200724-05-2007 02:46 PM

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