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Contacto abuso único - ICBF Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoAdministrar y operar el centro de contacto del ICBF para la prestación del servicio de atención al ciudadano que incluya las siguientes líneas de atención: línea nacional gratuita de bienestar familiar, línea nacional para la prevención del abuso sexual y línea nacional del registro único de beneficiarios ¿ RUB.
Cuantia$2,682,874,661
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadINSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR (ICBF) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 111-1-74205
Número del Procesolp0032011
Fecha2011-12-27
Última Revisión2020-10-26
Página Oficial del Proceso51 RelacionadosWeb de la Entidad@ICBFColombiaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoCelebrado
Asociado al Acuerdo de PazNo
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarAdministrar y operar el centro de contacto del ICBF para la prestación del servicio de atención al ciudadano que incluya las siguientes líneas de atención: línea nacional gratuita de bienestar familiar, línea nacional para la prevención del abuso sexual y línea nacional del registro único de beneficiarios ¿ RUB.
Cuantía a Contratar$ 2,760,686,784
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoAvenida Cra. 68 No. 64 C 75
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoAvenida Cra. 68 No. 64 C 75
Fecha y Hora de Apertura del Proceso15-11-2011 05:00 p.m.
Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos18-11-2011 03:00 p.m.
Lugar de Audiencia de Aclaración de PliegosAUDITORIO LUIS CARLOS GALÁN
Fecha y Hora de Cierre del Proceso02-12-2011 03:00 p.m.
Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación22-12-2011 03:00 p.m.
Lugar de Audiencia de AdjudicaciónAUDITORIO LUIS CARLOS GALÁN
Correo Electrónicolp0032011@icbf.gov.co
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidadVER RESOLUCIÓN 5650
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoINTERACTIVO CONTAC CENTER SA
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoADMINISTRAR Y OPERAR EL CENTRO DE CONTACTO DEL ICBF PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CIUDADANO QUE INCLUYA LAS SIGUIENTES LÍNEAS DE ATENCIÓN: LÍNEA NACIONAL GRATUITA DE BIENESTAR FAMILIAR, LÍNEA NACIONAL PARA LA PREVENCIÓN DEL ABUSO SEXUAL Y LÍNEA NACIONAL DEL REGISTRO ÚNICO DE BENEFICIARIOS ¿ RUB.
Cuantía Definitiva del Contrato$2,682,874,661.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Bogotá D.C.
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Sexo representante legar del contratista
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato27 de diciembre de 2011
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato27 de diciembre de 2011
Plazo de Ejecución del Contrato12 Meses
Destinación del Gasto
Código BPIN
Año vigencia BPIN
Codigo Rubro Presupuestal
Nombre Rubro Presupuestal
Valor Rubro Presupuestal

Hitos

Creación de Proceso25 de October de 2011 10:12 P.M.
Convocatoria15 de November de 2011 10:32 P.M.
Adjudicación27 de December de 2011 04:58 P.M.
Celebración de Contrato12 de January de 2012 02:27 P.M.

Documentos

Ver DocumentoContrato2-510-201114-08-2014 02:11 PM
Ver DocumentoContrato12-01-2012 02:27 PM
Ver DocumentoActo de Adjudicación27-12-2011 04:58 PM
Ver DocumentoDocumento Adicional27-12-2011 04:58 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA DE ADJUDICACOÓN27-12-2011 04:57 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónCONSOLIDADO26-12-2011 11:20 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN OFERTA ECONOMICA26-12-2011 11:20 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN TÉCNICA FINAL26-12-2011 11:19 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN JURÍDICA FINAL26-12-2011 11:18 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION FINANCIERA FINAL26-12-2011 11:18 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO DE RESPUESTA OBSERVACIONES FORMULADAS AL INFORME DE EVALUACIÓN21-12-2011 09:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO TRASLADO EVALUACIÓN12-12-2011 09:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalCONSOLIDADO PRELIMINAR12-12-2011 09:32 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalINFORME DE EVALUACIÓN JURÍDICA12-12-2011 09:26 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN FINANCIERA12-12-2011 09:24 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN EXPERIENCIA DEL PROPONENTE12-12-2011 09:23 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACIÓN OFERTA ECONOMICA12-12-2011 09:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalLISTA ASISTENTES AUDIENCIA DE CIERRE07-12-2011 02:41 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA DE CIERRE07-12-2011 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO DE RESPUESTA OBSERVACIONES PLIEGO DE CONDICIONES28-11-2011 08:51 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA 228-11-2011 05:14 PM
Ver DocumentoActa de audiencia de aclaración de los pliegos de condiciones28-11-2011 02:15 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO25-11-2011 03:37 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 14 - PLAN DE CALIDAD25-11-2011 09:36 AM
Ver DocumentoAdendasADENDA NO 122-11-2011 04:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA ASIGNACIÓN DE RIESGOS21-11-2011 09:43 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 10 - FICHA TÉCNICA CENTRO DE CONTACTO15-11-2011 11:11 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 8 - CONDICIONES TÉCNICAS PRESTACIÓN DE SERVICIO15-11-2011 11:08 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 7 - INFORME DE GESTIÓN15-11-2011 11:06 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 6 - CARACTERÍSTICAS DE LA OPERACIÓN15-11-2011 11:05 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 5 - TIEMPOS DE RESPUESTA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS15-11-2011 11:04 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 4 - INSUMOS Y ELEMENTOS REQUERIDOS15-11-2011 11:02 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 15 - INFRAESTRUCTURA DEL OPERADOR15-11-2011 10:49 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO A8 - CAPACIDAD RESIDUAL ANEXO A9 -PROPUESTA ECONOMICA ANEXO A13-APOYO A LA INDUSTRIA NACIONAL15-11-2011 10:47 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 - CONDICIONES TÉCNICAS INFRAESTRUCTURA15-11-2011 10:45 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 - PARAMETROS PRESTACIÓN DEL SERVICIO15-11-2011 10:43 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 1 - PERSONAL REQUERIDO15-11-2011 10:40 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO DE REFERENCIA DEL PLIEGO DE CONDICIONES15-11-2011 10:38 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivos15-11-2011 10:29 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalESTUDIO DE MERCADO15-11-2011 10:24 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalESTUDIOS PREVIOS15-11-2011 10:22 PM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del Proceso15-11-2011 10:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalA V I S O10-11-2011 09:37 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 - RESPUESTA AOBSERVACIONES - ESTADISTICAS09-11-2011 10:11 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 - RESPUESTA OBSERVACIONES - ANALISIS INDICADORES FINANCIEROS09-11-2011 10:09 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 1 - RESPUESTA A LAS OBSERVACIONES - TABLA DE VALORES09-11-2011 10:04 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO DE RESPUESTA A LAS OBSERVACIONES FORMULADAS AL PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES09-11-2011 10:03 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalLISTA DE ASISTENTES A LA AUDIENCIA ACLARACIÓN PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES09-11-2011 10:01 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA DE ACLARACION PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES09-11-2011 10:00 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 14 - PLAN DE CALIDAD25-10-2011 10:11 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 9 - CONDICIONES TÉCNICAS PARA PRESTAR EL SERVICIO25-10-2011 10:10 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 8 - INFORME DE GESTIÓN25-10-2011 10:09 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 7 - CARACTERISTICAS DE LA OPERACIÓN25-10-2011 10:08 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 6 - TIEMPOS DE RESPUESTA -SOLUCIÓN PROBLEMAS25-10-2011 10:07 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 5 - INFRAESTRUCTURA DEL OPERADOR25-10-2011 10:06 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 4 - INSUMOS Y ELEMENTOS REQUERIDOS25-10-2011 10:04 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 - CONDICIONES TÉCNICAS INFRAESTRUCTURA25-10-2011 10:03 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 - PARAMETROS PESTACIÓN DE SERVICIO25-10-2011 10:01 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 1 - PERSONAL REQUERIDO25-10-2011 10:00 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXOS 7 - A8 - A9 - A13 - EN EXCELL25-10-2011 09:59 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO CONDICIONES TÉCNICAS25-10-2011 09:57 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalDOCUMENTO DE REFERENCIA AL PLIEGO DE CONDICIONES25-10-2011 09:56 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condiciones25-10-2011 09:53 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previos25-10-2011 09:50 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE CONVOCATORIA25-10-2011 09:48 PM

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