| Tipo de Proceso | Licitación Pública |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Contratar la prestación de servicios de outsourcing el cual comprende una solución de Contact Center - Atención Personalizada y Call Center para el Centro de Información al Ciudadano-CIC de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada, con el fin de continuar con la mejora de la calidad del servicio al vigilado y al usuario en general, orientándolo con eficiencia y transparencia en la forma correcta y completa de presentación de los requisitos exigidos por la Entidad, contribuyendo de esta manera al aumento de la eficiencia de los procesos misionales. |
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| Cuantía a Contratar | $ 512,200,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Carrera 10 No.26-71 int.106 Piso 3 |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Carrera 10 No.26-71 int.106 Piso 3 |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 28-02-2012 07:00 a.m. |
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| Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos | 02-03-2012 10:00 a.m. |
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| Lugar de Audiencia de Aclaración de Pliegos | SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA OFICINA DE CONTRATOS |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 12-03-2012 03:00 p.m. |
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| Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación | 26-03-2012 03:00 p.m. |
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| Lugar de Audiencia de Adjudicación | SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA OFICINA DE CONTRATOS |
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| Correo Electrónico | contratacion@supervigilancia.gov.co |
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| Ubicación de la Sala de Consulta | Carrera 10 No.26-71 int.106 Piso 3 |
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| Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidad | OPTIMA TM SA
GRUPO ASD S.A.,
JAHV MCGRAGOR S.A.
DIGISERVICE LTDA |
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| Nombre ó Razón Social del proponente seleccionado | OPTIMA TM SA |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | Contratar la prestación de servicios de outsourcing el cual comprende una solución de Contact Center - Atención Personalizada y Call Center para el Centro de Información al Ciudadano-CIC de LA SUPERVIGILANCIA, con el fin de continuar con la mejora de la calidad del servicio al vigilado y al usuario en general, orientándolo con eficiencia y transparencia en la forma correcta y completa de presentación de los requisitos exigidos por la Entidad, contribuyendo de esta manera al aumento de la eficiencia de los procesos misionales. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $343,173,000.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 13 de abril de 2012 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 17 de abril de 2012 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 9 Meses |
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| Destinación del Gasto | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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