| Tipo de Proceso | Licitación Pública |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Contratar la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto de los servicios prestados por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social DPS ¿ Fondo de Inversión para la Paz ¿FIP; a través de atención multicanal inbound, outbound, chat, apoyo backoffice, atención especializada, minería de datos; así como el suministro de la infraestructura técnica, tecnológica, logística; y el personal requerido para el funcionamiento del centro de contacto. |
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| Cuantía a Contratar | $ 3,298,000,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | contratos@dps.gov.co |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | CLL 7 N 6 54 OFI 208 |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 02-05-2012 12:18 p.m. |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 25-05-2012 09:30 a.m. |
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| Correo Electrónico | CONTRATOS@DPS.GOV.CO |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | CONTRATAR LA PRESTACION DEL SERVICCIO DE UN CENTRO DE CONTACTO PARA ATENDER LOS REQUIERIMIENTOS DE LOS CIUDADANOS RESPECTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA LA PROSPERIDAD SOCIAL DPS- FONDO DE INVERSION PARA LA PAZ -FIP; A TRAVEZ DE ATENCION MULTICANAL INBOUND, OUTBOUND, CHAT, APOYO BACKOFFICE, ATENCION ESPECIALIZADA, MINERIA DE DATOS, ASO COMO, EL SUMINISTRO DE LA INFRAESTRUCTURA TECNICA, TECNOLOGICA Y LOGISTICA; Y EL PERSONAL REQUERIDO PARA EN FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE CONTACTO |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $3,291,708,225.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 09 de julio de 2012 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 12 de julio de 2012 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 5 Meses |
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| Destinación del Gasto | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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