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Contact contacto telefónico - DIAN Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoLa prestación del servicio integral de Contact Center para la atención del ciudadano cliente en puntos de contacto telefónico, virtual y presencial
Cuantia$14,454,265,188
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadDIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C.. Valle del Cauca: Cali. Bolívar: Cartagena. Santander: Bucaramanga. Norte De Santander: San José de Cúcuta. Risaralda: Pereira. Antioquia: Medellín. Atlántico: Barranquilla Buscar
EstadoTerminado Anormalmente después de Convocado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Terminación Anormal ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 112-1-82231
Número del ProcesoLP-NC-007-2012
Fecha2012-10-09
Última Revisión2020-09-11
Página Oficial del Proceso9 RelacionadosWeb de la Entidad@diancolombiaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoTerminado Anormalmente después de Convocado
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarLa prestación del servicio integral de Contact Center para la atención del ciudadano cliente en puntos de contacto telefónico, virtual y presencial
Cuantía a Contratar$ 14,454,265,188
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónSantander : BucaramangaNorte De Santander : San José de CúcutaValle del Cauca : CaliAtlántico : BarranquillaBolívar : CartagenaAntioquia : MedellínBogotá D.C. : Bogotá D.C.Risaralda : Pereira
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCarrer 7 # 6 C 54 piso 10
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrer 7 # 6 C 54 piso 10
Fecha y Hora de Apertura del Proceso21-09-2012 10:00 a.m.
Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos27-09-2012 03:00 p.m.
Lugar de Audiencia de Aclaración de PliegosCra 8 # 6 - 64 piso 4 Sala Juntas Direcccion de Gestion
Fecha y Hora de Cierre del Proceso08-10-2012 02:30 p.m.
Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación31-10-2012 10:00 a.m.
Lugar de Audiencia de AdjudicaciónCra 8 # 6 - 64 piso 4 Sala Juntas Direcccion de Gestion
Correo ElectrónicoLICITACION@DIAN.GOV.CO
Motivo de Terminación Anormal Después de ConvocadoREVOCATORIA DEL ACTO DE APERTURA MEDIANTE RESOLUCIÓN 7551 DEL 9 DE COTUBRE DE 2012
Fecha Terminación Anormal Después de Convocado09-10-2012 12:00 a.m.

Hitos

Convocatoria24 de September de 2012 06:24 P.M.
Creación de Proceso05 de September de 2012 07:50 P.M.
Terminación Anormal despues de Convocado15 de November de 2012 02:56 P.M.

Documentos

Ver DocumentoActo de declaratoria de desierta o de terminación anormal15-11-2012 02:55 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESOLUCIÓN 7551 DE OCT 19 DE 2012 - REVOCATORIA ACTO APERTURA19-10-2012 09:47 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES OCT 1819-10-2012 09:41 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE REAPERTURA PROCESO LICITATORIO18-10-2012 11:13 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOFICIO 01346 OCT 17 2012 RESPUESTA A TRANSPARENCIA18-10-2012 10:39 AM
Ver DocumentoDocumento Adicional17-10-2012 12:56 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOFICIO 1288 COMUNICACION REVOCACION DE APERTURA LP-NC-007-201210-10-2012 01:12 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESOLUCIÓN 7551 OCT 9 2012 QUE REVOCA EL ACTO DE APERTURA09-10-2012 06:41 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTA OBSERV OCT 8 201208-10-2012 11:00 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMATO 6 LLAMADAS TELEFONICAS OCT 405-10-2012 05:38 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMATO 5 CERTIF CLIENTES OCT 405-10-2012 05:36 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMATO N 3 EXP ACREDITADA OCT 405-10-2012 05:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 REQ MIN TECN ESTUDIOS PREV OCT 4 SERV TELFONICO Y VIRTUAL05-10-2012 05:33 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 REQUR MIN SERV PRESENCIAL OCT 405-10-2012 05:31 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalESTUDIOS PREVIOS OCT 405-10-2012 05:30 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónACLARACION ADENDA N 205-10-2012 05:29 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTA A OBSRV PLIEGO DEF OCT 405-10-2012 08:08 AM
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Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 REQUER( ESTUDIOS PREVIOS05-09-2012 07:40 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previosESTUDIOS PREVIOS05-09-2012 07:39 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPROYECTO PLIEGO DE COND LP NC 007 201205-09-2012 07:38 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE CONVOCATORIA LP NC 007 201205-09-2012 07:37 PM

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