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Contact contacto telefónico - DIAN Fuente: Secop 1

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoLa prestación del servicio integral de Contact Center para la atención del ciudadano cliente en puntos de contacto telefónico, virtual y presencial
Cuantia$13,475,981,750
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadDIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C.. Valle del Cauca: Cali. Bolívar: Cartagena. Santander: Bucaramanga. Norte De Santander: San José de Cúcuta. Risaralda: Pereira. Antioquia: Medellín. Atlántico: Barranquilla Buscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 112-1-83646
Número del ProcesoLP-NC-011-2012
Fecha2012-11-26
Última Revisión2021-03-09
Página Oficial del Proceso35 RelacionadosWeb de la Entidad@diancolombiaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoCelebrado
Asociado al Acuerdo de PazNo
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarLa prestación del servicio integral de Contact Center para la atención del ciudadano cliente en puntos de contacto telefónico, virtual y presencial
Cuantía a Contratar$ 13,475,981,750
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónSantander : BucaramangaNorte De Santander : San José de CúcutaValle del Cauca : CaliAtlántico : BarranquillaBolívar : CartagenaAntioquia : MedellínBogotá D.C. : Bogotá D.C.Risaralda : Pereira
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCarrera 7 # 6 C -54 piso 10
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 7 # 6 C -54 piso 10
Fecha y Hora de Apertura del Proceso17-10-2012 10:00 a.m.
Fecha y Hora de Audiencia Aclaración de Pliegos19-10-2012 10:00 a.m.
Lugar de Audiencia de Aclaración de PliegosCarrera 8 No.6 - 64 piso 4 sala juntas DGRAE
Fecha y Hora de Cierre del Proceso30-10-2012 10:00 a.m.
Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación16-11-2012 03:00 p.m.
Lugar de Audiencia de AdjudicaciónCarrera 8 No.6 - 64 piso 4 sala juntas DGRAE
Correo ElectrónicoLICITACION@DIAN.GOV.CO
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidadEMTELCO S.A. 750 PUNTOS

CONTACT CENTER AMERICAS S.A. 726.84 PUNTOS
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoEMTELCO S.A.
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoLa prestación del servicio integral de Contact Center para la atención del ciudadano cliente en puntos de contacto telefónico, virtual y presencial.
Cuantía Definitiva del Contrato$13,475,981,750.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Antioquia
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Sexo representante legar del contratista
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato26 de noviembre de 2012
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato28 de noviembre de 2012
Plazo de Ejecución del Contrato19 Meses
Destinación del Gasto
Código BPIN
Año vigencia BPIN
Codigo Rubro Presupuestal
Nombre Rubro Presupuestal
Valor Rubro Presupuestal

Hitos

Creación de Proceso16 de October de 2012 12:10 P.M.
Convocatoria16 de October de 2012 12:30 P.M.
Celebración de Contrato28 de November de 2012 05:38 P.M.
Adjudicación27 de November de 2012 04:51 P.M.
Adición al contrato01 de October de 2013 04:47 P.M.

Documentos

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