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Al contact personalizada - Superintendencia de vigilancia y seguridad privada (supervigilancia) Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar la prestación de servicios de Outsourcing el cual comprende una solución de Contact Center (Atención Personalizada) y Call Center (Atención Telefónica) para el Centro de Información al Ciudadano ¿CIC- de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Cuantia$786,598,200
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA (SUPERVIGILANCIA) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 113-1-88566
Número del Proceso01 DE 2013
Fecha2013-05-06
Última Revisión2020-08-26
Página Oficial del Proceso9 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoCelebrado
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar la prestación de servicios de Outsourcing el cual comprende una solución de Contact Center (Atención Personalizada) y Call Center (Atención Telefónica) para el Centro de Información al Ciudadano ¿CIC- de la Superintendencia de Vigilancia y Seguridad Privada.
Cuantía a Contratar$ 882,413,500
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCalle 26 No. 59-51 Torre 4 Piso 3 Centro Empresarial Sarmiento Angulo Bogotá D.C
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 26 No. 59-51 Torre 4 Piso 3 Centro Empresarial Sarmiento Angulo Bogotá D.C
Fecha y Hora de Apertura del Proceso18-03-2013 08:00 a.m.
Fecha y Hora de Cierre del Proceso08-04-2013 03:00 p.m.
Correo Electrónicodsarmiento@supervigilancia.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaCalle 26 No. 59-51 Torre 4 Piso 3 Centro Empresarial Sarmiento Angulo Bogotá D.C
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoOPTIMA TM
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoPRESTAR LOS SERVICIOS DE OUTSOURCING EL CUAL COMPRENDE UNA SOLUCIÓN DE CONTACT CENTER (ATENCIÓN PERSONALIZADA) Y CALL CENTER (ATENCIÓN TELEFÓNICA) PARA EL CENTRO DE INFORMACIÓN AL CIUDADANO-CIC DE LA SUPERINTENDENCIA DE VIGILANCIA Y SEGURIDAD PRIVADA.
Cuantía Definitiva del Contrato$786,598,200.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Bogotá D.C.
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato06 de mayo de 2013
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato07 de mayo de 2013
Plazo de Ejecución del Contrato15 Meses
Destinación del Gasto

Hitos

Creación de Proceso28 de February de 2013 05:21 P.M.
Convocatoria18 de March de 2013 09:54 P.M.
Adjudicación26 de April de 2013 04:31 P.M.
Celebración de Contrato06 de May de 2013 04:53 P.M.

Documentos

Ver DocumentoContrato06-05-2013 04:53 PM
Ver DocumentoActo de AdjudicaciónRESOLUCION DE ADJUDICACION FINAL26-04-2013 04:31 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA DE REANUDACION DE AUDIENCIA DE ADJUDICACION26-04-2013 04:28 PM
Ver DocumentoActa de la audiencia de adjudicaciónACTA DE AUDIENCIA DE ADJUDICACIÓN25-04-2013 04:08 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalINFORME DE EVALUACION FINAL18-04-2013 03:33 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónINFORME DE EVALUACION11-04-2013 05:56 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA DE CIERRE Y RECIBIDO DE PROPUESTAS08-04-2013 03:43 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACLARACION PUBLICA04-04-2013 10:51 AM
Ver DocumentoAdendasADENDA 0103-04-2013 04:31 PM
Ver DocumentoActa de audiencia de aclaración de los pliegos de condicionesACTA Y AUDIENCIA Y ACLARACION DE PLIEGOS03-04-2013 04:30 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES PLIEGO DE FINITIVO03-04-2013 04:29 PM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del ProcesoRESOLUCION DE APERTURA20-03-2013 11:56 AM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosPLIEGOS DE CONDICIONES DEFINITIVOS18-03-2013 09:52 PM
Ver DocumentoApreciaciones de la entidad sobre las observaciones presentadas al proyecto de pliego de condicionesOBSERVACIONES Y SUGERENCIAS RECIBIDAS Y RESPUESTAS POR PARTEDE LA ENTIDAD18-03-2013 09:07 PM
Ver DocumentoObservaciones y sugerencias recibidas del proyecto de pliego de condicionesOBSERVACIONES Y SUGERENCIAS RECIBIDAS Y RESPUESTAS18-03-2013 09:06 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalSEGUNDO AVISO DE CONVOVATORIA PUBLICA07-03-2013 03:17 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE CONVOCATORIA28-02-2013 05:21 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPROYECTO PLIEGO DE CONDICIONES LICITACION PUBLICA 01 DE 201328-02-2013 05:19 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previosESTUDIOS PREVIOS28-02-2013 05:15 PM

Respaldos Presupuestales

TipoNúmeroCuantía
CDP1012 y 7413$ 882,413,500

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