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Caracterizacion ante insatisfaccion - Tolima - empresa ibaguereña de acueducto y alcantarillado ibal s.a. e.s.p. Fuente: Secop 1

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar los servicios de apoyo a la gestion comercial de un tecnologo grado 2 para la coordinacion de la atencion, control, caracterizacion, seguimiento y monitoreo de las peticiones de carácter comercial presentadas ante la empresa IBAL S.A. E.S.P OFICIAL por los suscriptores o usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, generando estrategias que permitan disminuir el indice de reclamaciones comerciales y el indice de insatisfaccion del cliente con la respuesta de la empresa.
Cuantia$22,800,000
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadTOLIMA - EMPRESA IBAGUEREÑA DE ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO IBAL S.A. E.S.P. ResúmenBuscar
MunicipioTolima: Ibagué ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoRégimen Especial ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2018-02-10 04:55:38
Cód. Secop 118-4-7845970
Número del Proceso017 DE 2018
Fecha2018-01-23
Última Revisión2018-04-30
Página Oficial del Proceso354 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoRégimen Especial
Estado del ProcesoConvocado
Régimen de ContrataciónEMPRESA DE SERVIICIOS PUBLICOS DOMICILIARIOS
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Familia[8310] Servicios públicos
Clase[831015] Servicios de acueducto y alcantarillado
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar los servicios de apoyo a la gestion comercial de un tecnologo grado 2 para la coordinacion de la atencion, control, caracterizacion, seguimiento y monitoreo de las peticiones de carácter comercial presentadas ante la empresa IBAL S.A. E.S.P OFICIAL por los suscriptores o usuarios de los servicios de acueducto y alcantarillado, generando estrategias que permitan disminuir el indice de reclamaciones comerciales y el indice de insatisfaccion del cliente con la respuesta de la empresa.
Cuantía a Contratar$ 22,800,000
Moneda de PagoPeso Colombiano
Tipo de ContratoOtro Tipo de Contrato
Departamento y Municipio de EjecuciónTolima : Ibagué
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosTolima : Ibagué
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCarrera 3 # 1-04 Barrio La Pola
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosTolima : Ibagué
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 3 # 1-04 Barrio La Pola
Fecha y Hora de Apertura del Proceso16-01-2018 08:00 a.m.
Correo Electrónicosgeneral@ibal.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaCarrera 3 # 1-04 Barrio La Pola

Hitos

Creación de Proceso09 de February de 2018 02:38 P.M.

Documentos

Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA PARCIAL 0218-04-2018 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA PARCIAL 0118-04-2018 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA DE INICIACION CTO 00918-04-2018 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESOLUCION DE APROBACION DE POLIZAS INICIALES18-04-2018 09:09 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalREGISTRO PRESUPUESTAL18-04-2018 09:09 AM
Ver DocumentoContratoCONTRATO 009 DE 201818-04-2018 09:09 AM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoACTA DE EVALUACION DE PROPUESTAS09-02-2018 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoOFICIO DESIGNANDO COMITE EVALUADOR09-02-2018 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoOFERTA PFERENTE GANADOR09-02-2018 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoINVITACION A OFERTAR09-02-2018 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoDISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL09-02-2018 02:40 PM
Ver DocumentoDocumento del ProcesoESTUDIO DE NECESIDAD09-02-2018 02:40 PM

Respaldos Presupuestales

TipoNúmeroCuantía
CDP20180089$ 22,800,000

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