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Prestados multicanal backoffice - DPS Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto de los servicios prestados por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social -DPS¿ a través de atención multicanal inbound, outbound, chat, apoyo backoffice, atención especializada, minería de datos; así como el suministro de la infraestructura física, técnica, tecnológica, logística, y el personal requerido para el funcionamiento del centro de contacto¿.
Cuantia$6,793,556,563
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadDEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA LA PROSPERIDAD SOCIAL (DPS) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoLiquidado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Liquidación ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 113-1-104583
Número del ProcesoLIC-013-2013
Fecha2015-06-12
Última Revisión2020-06-11
Página Oficial del Proceso22 RelacionadosWeb de la Entidad@ProsperidadColAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoLiquidado
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[E] Productos de Uso Final
Segmento[45] Equipos y Suministros para Impresión, Fotografia y Audiovisuales
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar la prestación del servicio de un centro de contacto para atender los requerimientos de los ciudadanos respecto de los servicios prestados por el Departamento Administrativo para la Prosperidad Social -DPS¿ a través de atención multicanal inbound, outbound, chat, apoyo backoffice, atención especializada, minería de datos; así como el suministro de la infraestructura física, técnica, tecnológica, logística, y el personal requerido para el funcionamiento del centro de contacto¿.
Cuantía a Contratar$ 7,151,078,360
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCLL 7 N 6 54 OFI 208
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCLL 7 N 6 54 OFI 208
Fecha y Hora de Apertura del Proceso24-10-2013 10:18 p.m.
Fecha y Hora de Cierre del Proceso15-11-2013 09:00 a.m.
Correo Electrónicocontratos@dps.gov.co
Estado del ContratoLiquidado
Tipo de Terminación del ContratoNormal
Objeto del Contrato"CONTRATAR LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE UN CENTRO DE CONTACTO PARA ATENDER LOS REQUERIMIENTOS DE LOS CIUDADANOS RESPECTO DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR EL DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO PARA LA PROSPERIDAD SOCIAL -DPS- A TRAVÉS DE ATENCIÓN MULTICANAL INBOUND, OUTBOUND, CHAT, APOYO BACKOFFICE, ATENCIÓN ESPECIALIZADA, MINERÍA DE DATOS; ASÍ COMO EL SUMINISTRO DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA, TÉCNICA, TECNOLÓGICA, LOGÍSTICA, Y EL PERSONAL REQUERIDO PARA EL FUNCIONAMIENTO DEL CENTRO DE
Cuantía Definitiva del Contrato$6,793,556,563.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Bogotá D.C.
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato26 de diciembre de 2012
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato27 de diciembre de 2012
Plazo de Ejecución del Contrato12 Meses
Fecha de Terminación del Contrato12 de junio de 2015
Fecha de Liquidación del Contrato12 de junio de 2015
Destinación del GastoNo Aplica

Hitos

Convocatoria14 de November de 2013 08:10 A.M.
Creación de Proceso24 de October de 2013 10:35 P.M.
Adjudicación18 de December de 2013 06:43 P.M.
Celebración de Contrato17 de June de 2015 12:33 P.M.
Liquidación de Contrato17 de June de 2015 12:34 P.M.

Documentos

Ver DocumentoActo de Liquidación Unilateral o de Mutuo AcuerdoACTA DE LIQ NO 186 DE 2013 -MILLENIUM PHJONE CENTER- 12-06-201517-06-2015 12:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOTROSI MILLENIUM 186 DE 201317-06-2015 12:33 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO MILLENIUM 186-201317-06-2015 12:32 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO 186 DE 201307-01-2014 09:40 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalCONTRATO 186 DE 2013 - 02-01-201402-01-2014 11:29 AM
Ver DocumentoActo de AdjudicaciónRESOLUCION DE ADJUDICACION18-12-2013 06:43 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERV TRASLADO EVAL LP 13 DE 201312-12-2013 10:57 AM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTA OBS TRASLADO EVAL LP 13 DE 201312-12-2013 10:57 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO NO 1 LP 13 DE 201311-12-2013 02:50 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónEVALUACIONES LP 13 DE 201302-12-2013 04:30 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO NO 2 PRUEBA TECNICA LP 13 DE 201325-11-2013 04:57 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA CIERRE LP NO 13 DE 201325-11-2013 02:23 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA NO 1 LP 13 DE 201319-11-2013 04:45 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESP OBS TECNICAS PLIEGOS LP 13 CAT19-11-2013 11:47 AM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESP OBS JURIDICAS PLIEGO LP 13 CAT19-11-2013 11:46 AM
Ver DocumentoActa de la audiencia pública de la subasta inversaACTA AUDIENCIA LP 13 CAT18-11-2013 04:51 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosAVISO NO 1 LP 13 DE 201314-11-2013 08:10 AM
Ver DocumentoAviso de Licitación (Art.30 Ley 80 de 1993)RES APERTURA NO 01098 LP 13 DE 2013 CAT 12-11-201312-11-2013 03:51 PM
Ver DocumentoDocumento Adicional\PLIEGO DE CONDICIONES LP 13 DE 2013 CAT 12-11-201312-11-2013 03:50 PM
Ver DocumentoDocumento Adicional\FICHA T?CNICA DEFINITIVA LP 13 DE 2013 CAT 12-11-201312-11-2013 03:44 PM
Ver DocumentoObservaciones y sugerencias recibidas del proyecto de pliego de condicionesRESP OBS PRE-PLIEGOS -TECNICAS LP 13 CAT 12-11-201312-11-2013 10:01 AM
Ver DocumentoApreciaciones de la entidad sobre las observaciones presentadas al proyecto de pliego de condicionesRESP OBS PRE-PLIEGOS TECNICAS LP 13 CAT08-11-2013 05:44 PM
Ver DocumentoApreciaciones de la entidad sobre las observaciones presentadas al proyecto de pliego de condicionesRESP OBS PREPLIEGO FINANCIERAS - JCAS LP 13 CAT08-11-2013 05:44 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalINV DE MERCADO LP 13 DE 201325-10-2013 09:14 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalINV DE MERCADO LP 13 DE 201325-10-2013 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFICHA T+?CNICA LP 13 DE 201324-10-2013 10:32 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPRUEBA T+?CNICA LP 13 DE 201324-10-2013 10:31 PM
Ver DocumentoAvisoAVISO CONV LIC PUB 13 DE 201324-10-2013 10:30 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previosESTUDIO PREVIO LP 13 DE 201324-10-2013 10:29 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPRE PLIEGO LP 13 DE 201324-10-2013 10:29 PM

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