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Nivel personalizada ivr grandes pbx - Instituto colombiano de crédito educativo y estudios técnicos en el exterior (icetex) Fuente: Secop 1

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar la prestación de los servicios especializados de atención al usuario de ICETEX, a nivel nacional para los siguientes canales: ¿ Personalizada ¿ Contact Center ¿ Sistema de Atención Virtual ¿ Escrita ¿ IVR ¿ Grandes Clientes ¿ PBX
Cuantia$24,732,074,229
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadINSTITUTO COLOMBIANO DE CRÉDITO EDUCATIVO Y ESTUDIOS TÉCNICOS EN EL EXTERIOR (ICETEX) ResúmenBuscar
MunicipioColombia: Todo el pais ResúmenBuscar
EstadoTerminado Anormalmente después de Convocado ResúmenBuscar
TipoLicitación Pública ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Terminación Anormal ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 115-1-140134
Número del Proceso006-2015
Fecha2015-07-09
Última Revisión2020-11-19
Página Oficial del Proceso10 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoLicitación Pública
Estado del ProcesoTerminado Anormalmente después de Convocado
Asociado al Acuerdo de PazNo
Régimen de ContrataciónEntidad Financiera de Régimen Especial
Grupo[F] Servicios
Segmento[83] Servicios Públicos y Servicios Relacionados con el Sector Público
Familia[8311] Servicios de medios de telecomunicaciones
Clase[831115] Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar la prestación de los servicios especializados de atención al usuario de ICETEX, a nivel nacional para los siguientes canales:
¿ Personalizada
¿ Contact Center
¿ Sistema de Atención Virtual
¿ Escrita
¿ IVR
¿ Grandes Clientes
¿ PBX
Cuantía a Contratar$ 24,732,074,229
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónColombia : Todo el pais
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCarrera 3 No. 18-32 piso 8
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 3 No. 18-32 piso 8
Fecha y Hora de Apertura del Proceso12-06-2015 01:00 p.m.
Fecha y Hora de Cierre del Proceso10-07-2015 03:00 p.m.
Correo Electrónicocontratos@icetex.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaCarrera 3 No. 18-32 piso 8
Motivo de Terminación Anormal Después de ConvocadoRESOLUCION No. 800 DEL 9 DE JULIO DE 2015, MEDIANTE LA CUAL SE REVOCA
Fecha Terminación Anormal Después de Convocado09-07-2015 12:00 a.m.

Hitos

Terminación Anormal despues de Convocado09 de July de 2015 04:35 P.M.
Convocatoria12 de June de 2015 04:53 P.M.
Creación de Proceso01 de June de 2015 06:25 P.M.

Documentos

Ver DocumentoActo de declaratoria de desierta o de terminación anormalRESOLUCION NO 0800 DEL 09 DE JULIO DE 2015 MEDIANTE LA CUAL SE REVOCA09-07-2015 04:35 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA NO 00230-06-2015 03:00 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTAS A LAS OBSERVACIONES AL PLIEGO DE CONDICIONES25-06-2015 06:04 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO NO 003 PLAN DE INICIO DE OPERACION25-06-2015 06:03 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA NO 00125-06-2015 06:02 PM
Ver DocumentoActa de audiencia de aclaración de los pliegos de condicionesACTA DE AUDIENCIA DE ACLARACI?N DE PLIEGOS22-06-2015 03:23 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRTAS OBSERVACIONES FIRMADAS12-06-2015 05:40 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalMINUTA CTO12-06-2015 05:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS A LAS OBSERVACIONES AL PROYECTO DE PLIEGO12-06-2015 05:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 4 PROPUESTA ECONOMICA12-06-2015 05:32 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 3 PLIEGO DE CONDICIONES12-06-2015 05:31 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 2 PLIEGO DE CONDICIONES12-06-2015 05:30 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 1 PLIEGO DE CONDICIONES12-06-2015 05:29 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXOS Y FORMATOS DEL PLIEGO DE CONDICIONES12-06-2015 05:29 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPLIEGO DE CONDICIONES PDF12-06-2015 05:28 PM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del ProcesoRESOLUCION ORDENA LA APERTURA12-06-2015 05:27 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosPLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO12-06-2015 04:52 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previosESTUDIOS PREVIOS FINALES01-06-2015 06:47 PM
Ver DocumentoAviso de Licitación (Art.30 Ley 80 de 1993)AVISO01-06-2015 06:25 PM
Ver DocumentoAvisoAVISO DE LA SELECCION PUBLICA01-06-2015 06:24 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 4 PROPUESTA ECONOMICA PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 3 DEL PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIO 2 DEL PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalFORMULARIOS 1 DEL PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:18 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXOS Y FORMATOS DEL PROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:17 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES01-06-2015 06:15 PM

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