| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Régimen de Contratación | MANUAL DE CONTRATACIÓN |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8011] Servicios de recursos humanos |
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| Clase | [801116] Servicios de personal temporal |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | APOYAR EL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, A TRAVÉS DE LOS DIFERENTES CANALES COMUNICACIONALES DURANTE EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LOS MISMOS (CONTACT CENTER, FACE TO FACE, CONMUTADOR PBX, CAMPAÑAS OUTBOUND), CON EL FIN DE MEJORAR LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO |
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| Cuantía a Contratar | $ 15,476,000 |
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| Moneda de Pago | Peso Colombiano |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | sthumano@unad.edu.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | APOYAR EL SISTEMA DE ATENCIÓN AL USUARIO, A TRAVÉS DE LOS DIFERENTES CANALES COMUNICACIONALES DURANTE EL HORARIO DE ATENCIÓN DE LOS MISMOS (CONTACT CENTER, FACE TO FACE, CONMUTADOR PBX, CAMPAÑAS OUTBOUND), CON EL FIN DE MEJORAR LA ATENCION PRESTADA TANTO AL USUARIO EXTERNO E INTERNO DE LA UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD), Y DE CONFORMIDAD CON LOS TÉRMINOS DE REFERENCIA Y LA PROPUESTA PRESENTADA POR EL CONTRATISTA LOS CUALES HACEN PARTE INTEGRAL DEL PRESENTE CONTRATO |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $15,476,000.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 13 de marzo de 2017 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 13 de marzo de 2017 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 324 Días |
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| Destinación del Gasto | Funcionamiento |
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| Origen de los recursos | Recursos propios |
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