| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Régimen de Contratación | Empresa Industrial y Comercial del Estado |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8011] Servicios de recursos humanos |
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| Clase | [801116] Servicios de personal temporal |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | DESEMPEÑARSE COMO DEFENSOR DEL CLIENTE Y SUS FUNCIONES SON: A) SER VOCERO DE LOS CLIENTES Y USUARIOS ANTE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A., B) CONOCER Y RESOLVER DE FORMA OBJETIVA Y GRATUITA LAS QUEJAS INDIVIDUALES, DENTRO DE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN EL DECRETO 690 DE 2003, QUE LOS USUARIOS Y CLIENTES DE LA ASEGURADORA LE PRESENTEN CON RESPECTO AL PRESUNTO INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. DE LAS NORMAS LEGALES O INTERNAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO QUE PRESTA EN DESARROLLO DE SU OBJETO SOCIAL, O CON RESPECTO DE LA CALIDAD DEL MISMO |
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| Cuantía a Contratar | $ 59,884,336 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Colombia : Todo el pais |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Avenida Carrera 45 No. 94-72 |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Avenida Carrera 45 No. 94-72 |
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| Correo Electrónico | contratacion@positiva.gov.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | DESEMPEÑARSE COMO DEFENSOR DEL CLIENTE Y SUS FUNCIONES SON: A) SER VOCERO DE LOS CLIENTES Y USUARIOS ANTE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A., B) CONOCER Y RESOLVER DE FORMA OBJETIVA Y GRATUITA LAS QUEJAS INDIVIDUALES, DENTRO DE LOS TÉRMINOS ESTABLECIDOS EN EL DECRETO 690 DE 2003, QUE LOS USUARIOS Y CLIENTES DE LA ASEGURADORA LE PRESENTEN CON RESPECTO AL PRESUNTO INCUMPLIMIENTO POR PARTE DE POSITIVA COMPAÑÍA DE SEGUROS S.A. DE LAS NORMAS LEGALES O INTERNAS EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO QUE PRESTA EN DESARROLLO DE SU OBJETO SOCIAL, O CON RESPECTO DE LA CALIDAD DEL MISMO |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $59,884,336.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 14 de marzo de 2017 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 14 de marzo de 2017 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 292 Días |
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| Destinación del Gasto | No Aplica |
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