| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Contratos Interadministrativos (Literal C) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [81] Servicios Basados en Ingeniería, Investigación y Tecnología |
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| Familia | [8116] Entrega de servicios de tecnología de información |
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| Clase | [811618] Servicios de alquiler o arrendamiento de equipos o plataformas de voz y datos o multimedia |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | SERVICIOS DE RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE CONTACT CENTER Y BPO, BRINDANDO UNA EXPERIENCIA DIFERENCIADORA EN CADA INTERACCIÓN TELEFÓNICA PRESENCIAL O VIRTUAL , APOYANDO ASÍ LA ACTIVIDAD INSTITUCIONAL DEL DEPARTAMENTO EN EL FORTALECIMIENTO DE SUS RELACIONES CON LA COMUNIDAD |
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| Cuantía a Contratar | $ 1,202,027,752 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Antioquia : Medellín |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Antioquia : Medellín |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | calle 42 b nro 52-106 oficina 205- 203 cad 2do piso |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Antioquia : Medellín |
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| Correo Electrónico | jorge.patino@antioquia.gov.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | SERVICIOS DE RELACIONAMIENTO CON LA CIUDADANÍA A TRAVÉS DE LOS CANALES DE CONTACT CENTER Y BPO, BRINDANDO UNA EXPERIENCIA DIFERENCIADORA EN CADA INTERACCIÓN TELEFÓNICA PRESENCIAL O VIRTUAL , APOYANDO ASÍ LA ACTIVIDAD INSTITUCIONAL DEL DEPARTAMENTO EN EL FORTALECIMIENTO DE SUS RELACIONES CON LA COMUNIDAD |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $1,202,027,752.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Antioquia |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 13 de enero de 2017 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 16 de enero de 2017 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 345 Días |
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| Destinación del Gasto | No Aplica |
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