Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | las siguientes actividades: 1.- Fortalecer la calidad de los servicios, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los usuarios en las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias) que sobre la prestación de los servicios formulan a las I.P.S. 2.- Dar soporte y apoyo a las áreas misionales y administrativas en aquellos aspectos en los cuales se vea involucrado el paciente o su acudiente, relacionados con el servicio desde el punto de vista tanto logístico, como de gestión.3.- Monitorizar la prestación de los servicios en urgencias, consulta médica, odontología y laboratorio, identificando las barreras que impidan una atención oportuna y con calidad, retroalimentar los macro procesos gerenciales para controlar las desviaciones encontradas y documentadas 4.- Orientar aspectos relacionados con los servicios que las instituciones de la RED prestan, sus horarios y requisitos. 5.- Recepción, trámite de las quejas y reclamaciones 6.Clasificación de la queja: aseguramiento, administrativas, prestación de servicios, recurso humano, procesos y procedimientos 7.-Monitorear las respuestas a las quejas trasladas y elaboran un informe consolidado al final del mes de las quejas sin gestión o sin respuesta al requerimiento del usuario y lo envían a gerencia con copia a la oficina de calidad, con las acciones de monitorización realizadas, los limitantes encontrados 8.-Archivo Cronológico De Documentación |
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| Cuantia | $1,000,000 |
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| Vigencia | Este proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos. |
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| Entidad | CALDAS - HOSPITAL SAN LORENZO DE SUPIA ResúmenBuscar |
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| Municipio | Caldas: Supía ResúmenBuscar |
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| Estado | Convocado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de apertura ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2017-08-25 16:18:04 |
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| Cód. Secop 1 | 17-12-6977979 |
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| Número del Proceso | 334-2017 |
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| Fecha | 2017-08-25 |
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| Última Revisión | 2017-09-02 |
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| Página Oficial del Proceso514 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Convocado |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8016] Servicios de administración de empresas |
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| Clase | [801615] Servicios de apoyo gerencial |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | las siguientes actividades: 1.- Fortalecer la calidad de los servicios, la cual tiene como punto de partida la información que proporcionan los usuarios en las peticiones, quejas, reclamos o sugerencias) que sobre la prestación de los servicios formulan a las I.P.S. 2.- Dar soporte y apoyo a las áreas misionales y administrativas en aquellos aspectos en los cuales se vea involucrado el paciente o su acudiente, relacionados con el servicio desde el punto de vista tanto logístico, como de gestión.3.- Monitorizar la prestación de los servicios en urgencias, consulta médica, odontología y laboratorio, identificando las barreras que impidan una atención oportuna y con calidad, retroalimentar los macro procesos gerenciales para controlar las desviaciones encontradas y documentadas 4.- Orientar aspectos relacionados con los servicios que las instituciones de la RED prestan, sus horarios y requisitos. 5.- Recepción, trámite de las quejas y reclamaciones 6.Clasificación de la queja: aseguramiento, administrativas, prestación de servicios, recurso humano, procesos y procedimientos 7.-Monitorear las respuestas a las quejas trasladas y elaboran un informe consolidado al final del mes de las quejas sin gestión o sin respuesta al requerimiento del usuario y lo envían a gerencia con copia a la oficina de calidad, con las acciones de monitorización realizadas, los limitantes encontrados 8.-Archivo Cronológico De Documentación |
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| Cuantía a Contratar | $ 1,000,000 |
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| Moneda de Pago | Peso Colombiano |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Caldas : Supía |
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| Departamento y Municipio de Obtención de Documentos | Caldas : Supía |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | CARRERA 7 N 25-12 |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Caldas : Supía |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | CARRERA 7 N 25-12 |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 25-08-2017 07:20 a.m. |
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| Correo Electrónico | hospitalsupia@yahoo.es |
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Hitos| Creación de Proceso | 25 de August de 2017 07:22 A.M. |
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Documentos| Ver Documento | Documento del Proceso | CONTRATO 334-2017 | 25-08-2017 07:22 AM |
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Respaldos Presupuestales| Tipo | Número | Cuantía |
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| CDP | 542-2017 | $ 1,000,000 |
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