Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Servicio de Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios informáticos electrónicos, recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de Los resultados a la DIAN. |
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| Cuantia | $1,176,716,783 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN) ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Liquidado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Liquidación ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2016-10-05 01:34:07 |
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| Cód. Secop 1 | 11-12-531015 |
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| Número del Proceso | 100209225-116-0-2011 |
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| Fecha | 2012-09-28 |
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| Última Revisión | 2021-02-08 |
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| Página Oficial del Proceso832 RelacionadosWeb de la Entidad@diancolombiaAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Liquidado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Urgencia Manifiesta (Literal A) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Servicio de Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios informáticos electrónicos, recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de Los resultados a la DIAN. |
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| Cuantía a Contratar | $ 1,176,716,783 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | licitacion@dian.gov.co |
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| Estado del Contrato | Liquidado |
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| Tipo de Terminación del Contrato | Normal |
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| Objeto del Contrato | Servicio de Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios informáticos electrónicos, recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de Los resultados a la DIAN. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $1,176,716,783.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 28 de junio de 2011 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 01 de julio de 2011 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 6 Meses |
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| Fecha de Liquidación del Contrato | 28 de septiembre de 2012 |
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| Destinación del Gasto | |
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| Código BPIN | |
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| Año vigencia BPIN | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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