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Clientes potenciales definidas fna - Fondo nacional de ahorro Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar un Contact Center en esquema outsourcing para la prestación de servicios especializados en atención de usuarios, afiliados y clientes potenciales del Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional e internacional, así como también la ejecución de campañas definidas por el FNA.
Cuantia$11,640,000,000
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadFONDO NACIONAL DE AHORRO ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoAdjudicado ResúmenBuscar
TipoSelección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de adjudicación ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 114-11-3207516
Número del ProcesoFNA-DA-SP-058-2014
Fecha2014-12-29
Última Revisión2020-01-07
Página Oficial del Proceso2 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoSelección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007)
Estado del ProcesoAdjudicado
Régimen de ContrataciónMANUAL DE CONTRATACION FNA
Grupo[F] Servicios
Segmento[80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar un Contact Center en esquema outsourcing para la prestación de servicios especializados en atención de usuarios, afiliados y clientes potenciales del Fondo Nacional del Ahorro a nivel nacional e internacional, así como también la ejecución de campañas definidas por el FNA.
Cuantía a Contratar$ 11,640,000,000
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoDivisión Administrativa, Carrera 65 No. 11-83, Piso 3, Edificio Centro de Convenciones
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoDivisión Administrativa, Carrera 65 No. 11-83, Piso 3, Edificio Centro de Convenciones
Fecha y Hora de Apertura del Proceso10-12-2014 07:45 p.m.
Fecha y Hora de Cierre del Proceso22-12-2014 10:00 a.m.
Fecha y Hora de Audiencia Adjudicación29-12-2014 10:00 a.m.
Lugar de Audiencia de AdjudicaciónDivisión Administrativa, Carrera 65 No. 11-83, Piso 3, Edificio Centro de Convenciones
Correo Electrónicofna-da-sp-058-2014@fna.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaDivisión Administrativa, Carrera 65 No. 11-83, Piso 3, Edificio Centro de Convenciones
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidadAMERICAS BUSINESS 79,79% N/A N/A
UT INTRASOFT - MODERLINE 2014 90,76% 91,94% N/A
MULTIENLACE S.A.S. 81,80% 100% 83,24
CONSORCIO MPC-GERC 2014 100% 98,10% 89,31%
EMTELCO 76,94% 82,43% 75,62%
ANDES BPO S.A.S. N/A N/A 100%
COVINOC N/A N/A 88,12%
CONALCREDITOS N/A 97,44% 90,60%
CHAMELEON COMUNICACIONES MÓVILES S.A.S. 0% 0% 0%
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoMULTIENLACE S.A.S.
CONSORCIO MPC-GERC 2014
ANDES BPO S.A.S.

Hitos

Convocatoria15 de December de 2014 10:27 P.M.
Creación de Proceso10 de December de 2014 07:28 P.M.
Adjudicación23 de January de 2015 04:58 P.M.

Documentos

Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXOS ACTA DE ADJUDICACI?N23-01-2015 04:57 PM
Ver DocumentoActo de AdjudicaciónACTA DE ADJUDICACION23-01-2015 04:56 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTA A OBSERVACIONES29-12-2014 08:30 PM
Ver DocumentoAclaraciones durante el proceso de selecciónRESPUESTA A OBSERVACIONES29-12-2014 08:04 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA DE CIERRE DEL PROCESO29-12-2014 08:03 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA 129-12-2014 09:47 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION T?NICA27-12-2014 01:20 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES TECNICAS Y JURIDICAS27-12-2014 01:16 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA A OBSERVACIONES FINANCIERAS27-12-2014 01:15 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES AL INFORME DE EVALUACION27-12-2014 01:15 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalCOMUNICADO 2 - TERMINO PARA SUBSANAR26-12-2014 12:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION TECNICA - DOCUMENTOS SUBSANABLES24-12-2014 02:57 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION TECNICA24-12-2014 02:57 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION JURIDICA24-12-2014 02:56 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónEVALUACION FINANCIERA24-12-2014 02:56 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS A OBERVACIONES_PLIEGO DEFINITIVO19-12-2014 08:18 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosPLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO15-12-2014 10:27 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES PEOPLE CONTACT15-12-2014 10:23 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES CONALCR?DITOS15-12-2014 10:22 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES AMERICAS15-12-2014 10:22 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES BPM CONSULTING15-12-2014 10:21 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES ASISTUS15-12-2014 10:21 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES ANDES BPO15-12-2014 10:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS_AREA ADMINISTRATIVA15-12-2014 10:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS_AREA FINANCIERA15-12-2014 10:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA ACLARACION15-12-2014 10:16 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalCOMINICADO 112-12-2014 06:21 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPROYECTO DE PLIEGO DE CONDICIONES10-12-2014 07:28 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE CONVOCATORIA10-12-2014 07:27 PM

Respaldos Presupuestales

TipoNúmeroCuantía
CDP1199$ 11,640,000,000
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