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Crm lo relacionamiento cuantitativo - SENA Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestación de Servicios personales de carácter temporal para brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la Regional, lo cual incluye: 1) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y en especial en lo concerniente a Servicio al Cliente, mercadeo, y relacionamiento con empresas; 2) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; 3) Dar soporte a los usuarios finales; 4) Apoyar a la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas en el Control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboración de informes, acompañado del correspondiente análisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras.
Cuantia$19,181,072
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ResúmenBuscar
MunicipioRisaralda: Pereira ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoContratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 114-12-2437136
Número del Proceso66-1010-527-14
Fecha2014-01-21
Última Revisión2017-11-27
Página Oficial del Proceso116660 RelacionadosWeb de la Entidad@SENAComunicaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoContratación Directa (Ley 1150 de 2007)
Estado del ProcesoCelebrado
Causal de Otras Formas de Contratación DirectaPrestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H)
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarPrestación de Servicios personales de carácter temporal para brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la Regional, lo cual incluye: 1) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y en especial en lo concerniente a Servicio al Cliente, mercadeo, y relacionamiento con empresas; 2) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; 3) Dar soporte a los usuarios finales; 4) Apoyar a la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas en el Control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboración de informes, acompañado del correspondiente análisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras.
Cuantía a Contratar$ 19,181,072
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónRisaralda : Pereira
Correo Electrónicolicitasena66@sena.edu.co
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoPrestación de Servicios personales de carácter temporal para brindar apoyo para la determinación de necesidades e implementación del software y estrategia CRM en la Regional, lo cual incluye: 1) Levantamiento de los procesos de relacionamiento actuales que la regional tiene desde sus distintas áreas y en especial en lo concerniente a Servicio al Cliente, mercadeo, y relacionamiento con empresas; 2) Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM; 3) Dar soporte a los usuarios finales; 4) Apoyar a la Dirección de Promoción y Relaciones Corporativas en el Control de la información registrada, seguimiento de requerimientos ingresados, elaboración de informes, acompañado del correspondiente análisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras.
Cuantía Definitiva del Contrato$19,181,072.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Risaralda
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato21 de enero de 2014
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato23 de enero de 2014
Plazo de Ejecución del Contrato339 Dí­as
Destinación del Gasto

Hitos

Creación de Proceso20 de February de 2014 10:18 A.M.

Documentos

Ver DocumentoContrato20-02-2014 10:17 AM

Respaldos Presupuestales

TipoNúmeroCuantía
CDP1814$ 321,649,430
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