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Determinacionde crm relacionamineto - SENA Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

Objetobrindando apoyo para la determinacionde necesidades e implementacion del softworey estrategia CRM en la regional , lo cual incluye: 1) levantamiento de los procesos de relacionamineto actuales que la regional tiene desde sus distintas areas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente , mercadeo y relacionamineto con empresas; 2)Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM 3) Dar soporte a los usuarios finales y 4) Apoyar al grupo de servicio al cliente de la direccion general en el control de la informacion registrada , seguimiento de requerimientos ingresados , elaboracion de informes, acompañados deol correspondiente analisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras
Cuantia$19,181,072
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ResúmenBuscar
MunicipioAtlántico: Barranquilla ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoContratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 115-12-4524898
Número del ProcesoDRA-SPCD-1067-2014
Fecha2014-01-22
Última Revisión2016-10-20
Página Oficial del Proceso116660 RelacionadosWeb de la Entidad@SENAComunicaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoContratación Directa (Ley 1150 de 2007)
Estado del ProcesoCelebrado
Causal de Otras Formas de Contratación DirectaPrestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H)
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos
Familia[8011] Servicios de recursos humanos
Clase[801116] Servicios de personal temporal
Detalle y Cantidad del Objeto a Contratarbrindando apoyo para la determinacionde necesidades e implementacion del softworey estrategia CRM en la regional , lo cual incluye: 1) levantamiento de los procesos de relacionamineto actuales que la regional tiene desde sus distintas areas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente , mercadeo y relacionamineto con empresas; 2)Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM 3) Dar soporte a los usuarios finales y 4) Apoyar al grupo de servicio al cliente de la direccion general en el control de la informacion registrada , seguimiento de requerimientos ingresados , elaboracion de informes, acompañados deol correspondiente analisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras
Cuantía a Contratar$ 19,181,072
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCALLE 24 Nº 47 - 164
Fecha y Hora de Apertura del Proceso23-12-2015 09:14 a.m.
Correo Electrónicorestradap@sena.edu.co
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoPrestacion temporal para prestar temporalmente los servicios personales brindando apoyo para la determinacionde necesidades e implementacion del softworey estrategia CRM en la regional , lo cual incluye: 1) levantamiento de los procesos de relacionamineto actuales que la regional tiene desde sus distintas areas y, en especial en lo concerniente a servicio al cliente , mercadeo y relacionamineto con empresas; 2)Capacitar al grupo de usuarios finales en el uso de las herramientas del CRM 3) Dar soporte a los usuarios finales y 4) Apoyar al grupo de servicio al cliente de la direccion general en el control de la informacion registrada , seguimiento de requerimientos ingresados , elaboracion de informes, acompañados deol correspondiente analisis cuantitativo y cualitativo y propuestas de mejoras
Cuantía Definitiva del Contrato$19,181,072.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Dirección Física del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato22 de enero de 2014
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato22 de enero de 2014
Plazo de Ejecución del Contrato338 Dí­as
Unidad/Subunidad ejecutora (SIIF)36-02-00-008 - SENA REGIONAL ATLANTICO
Numero compromiso presupuestal5214
Destinación del GastoNo Aplica

Hitos

Celebración de Contrato23 de December de 2015 09:17 A.M.
Creación de Proceso23 de December de 2015 09:13 A.M.

Documentos

Ver DocumentoContrato23-12-2015 09:16 AM

Respaldos Presupuestales

TipoNúmeroCuantía
CDP3514$ 19,181,072