| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Liquidado |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | 1) Disponer de mínimo dos operarios de call center, uno con perfil en soporte a diligenciamiento de encuestas y otro con perfil de apoyo en procesos de gestión documental, con un horario de atención de lunes a sábado, ocho (8) horas al día; 2) Proporcionar el espacio físico, Plataforma computacional, Perfil técnologo en archivistica (inbound), Perfil técnico en sistemas (inbound) y Sistema de soporte (FAQ); 3) Disponer de una línea 01800 para las llamadas de los usuarios a nivel nacional; 4) Efectuar registro estructurado de las consultas recibidas en el call center; 5) Brindar soporte a call center vía chat; 6) Brindar y administrar la plataforma de software y hardware necesaria para el call center; 7) Entregar un informe sobre registro de consultas al call center; 8) Asistir a las reuniones técnicas y de seguimiento sobre los temas objeto del contrato a las que sea convocado por el AGN; 9) Presentar los informes requeridos por el Archivo General de la Nación; 10) Cumplir las instrucciones que para el desarrollo del contrato le imparta el AGN por conducto del supervisor. |
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| Cuantía a Contratar | $ 12,667,200 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Beneficios e impactos | Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | contacto@archivogeneral.gov.co |
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| Estado del Contrato | Liquidado |
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| Tipo de Terminación del Contrato | Normal |
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| Objeto del Contrato | Prestar el servicio de call center para desarrollar las encuestas requeridas a nivel nacional para el diagnostico y diseño del modelo de programa de gestión documental de los archivos de la Superintendecia de Notariado y Registro y Sector de Notariado y Registro. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $12,667,200.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Población beneficiada | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 18 de septiembre de 2008 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 22 de diciembre de 2008 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 3 Meses |
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| Fecha de Liquidación del Contrato | 31 de diciembre de 2008 |
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| Destinación del Gasto | |
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