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Absolver consultas gratuita íneas - Superintendencia de servicios públicos domiciliarios (sspd) Fuente: Secop 1

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar la plataforma de call center para operar el sistema para atender y absolver las consultas de los usuarios a través de la línea gratuita nacional de la entidad y ocho (8) líneas locales de atención al usuario.
Cuantia$92,611,935
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSUPERINTENDENCIA DE SERVICIOS PÚBLICOS DOMICILIARIOS (SSPD) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoCelebrado ResúmenBuscar
TipoContratación Directa Menor Cuantía ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 107-2-34457
Número del ProcesoSSPD 05 DE 2007
Fecha2007-04-25
Última Revisión2020-11-17
Página Oficial del Proceso36 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoContratación Directa Menor Cuantía
Estado del ProcesoCelebrado
Asociado al Acuerdo de PazNo
Régimen de ContrataciónLey 80 de 1993
Grupo[F] Servicios
Segmento[80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarContratar la plataforma de call center para operar el sistema para atender y absolver las consultas de los usuarios a través de la línea gratuita nacional de la entidad y ocho (8) líneas locales de atención al usuario.
Cuantía a Contratar$ 94,000,000
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Departamento y Municipio de EjecuciónBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Departamento y Municipio de Obtención de DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCarrera 18 No 84-35 Piso 3 Grupo de Contratos y Adquisiciones
Departamento y Municipio de Entrega DocumentosBogotá D.C. : Bogotá D.C.
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 18 No 84-35 Piso 3 Grupo de Contratos y Adquisiciones
Fecha y Hora de Apertura del Proceso07-03-2007 12:00 a.m.
Fecha y Hora de Cierre del Proceso15-03-2007 12:00 a.m.
Correo Electrónicocontratacion05_07@superservicios.gov.co
Ubicación de la Sala de ConsultaCarrera 18 No 84-35 Piso 3 Grupo de Contratos y Adquisiciones
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidadOUTSOURCING S.A NO CUMPLE
ANDICEL S.A. 100 PUNTOS
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoANDICEL S.A.
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoEl CONTRATISTA se obliga a poner a disposición de la SUPERSERVICIOS una plataforma de Call Center y a la operación de éste sistema para atender y absolver las consultas de los usuarios a través de la línea gratuita nacional de la entidad y ocho (8) líneas locales de atención al usuario, de acuerdo a las condiciones técnicas y las condiciones de servicio y obligaciones descritas en los Términos de Referencia y la propuesta presentada el 16 de marzo de 2007.
Cuantía Definitiva del Contrato$92,611,935.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
País y Departamento/Provincia de ubicación del ContratistaColombia : Bogotá D.C.
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Sexo representante legar del contratista
Valor Contrato Interventoría Externa$.00
Fecha de Firma del Contrato25 de abril de 2007
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato02 de mayo de 2007
Plazo de Ejecución del Contrato195 Días
Destinación del Gasto
Código BPIN
Año vigencia BPIN
Codigo Rubro Presupuestal
Nombre Rubro Presupuestal
Valor Rubro Presupuestal

Hitos

Creación de Proceso01 de March de 2007 10:27 A.M.
Convocatoria07 de March de 2007 04:08 P.M.
Adjudicación09 de April de 2007 04:52 P.M.
Celebración de Contrato09 de May de 2007 02:38 P.M.

Documentos

Ver DocumentoContratoCONTRATO14-06-2007 02:21 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO09-05-2007 02:39 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO09-05-2007 02:35 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO09-05-2007 02:34 PM
Ver DocumentoContratoCONTRATO09-05-2007 02:23 PM
Ver DocumentoActo de AdjudicaciónRESOLUCION DE ADJUDICACION09-04-2007 04:52 PM
Ver DocumentoInforme de evaluaciónINFORME DE EVALUACION27-03-2007 11:25 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA CIERRE20-03-2007 09:52 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalADENDA 0114-03-2007 06:48 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS OBSERVACIONES 5,6 Y 7 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA14-03-2007 06:47 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 7 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA14-03-2007 06:46 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 6 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA14-03-2007 06:46 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 5 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA14-03-2007 06:45 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 4 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA13-03-2007 07:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 3 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA13-03-2007 07:20 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 2 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA13-03-2007 07:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACION 1 A LOS TERMINOS DE REFERENCIA13-03-2007 07:19 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTAS OBSERVACIONES A LOS TERMINOS DE REFERENCIA13-03-2007 06:10 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalLISTA DE OFERENTES13-03-2007 12:16 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivosTERMINOS DE REFERENCIA07-03-2007 04:06 PM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del ProcesoRESOLUCION DE APERTURA07-03-2007 04:06 PM
Ver DocumentoApreciaciones de la entidad sobre las observaciones presentadas al proyecto de pliego de condicionesRESPUESTAS OBSERVACIONES AL PROYECTO DE TERMINOS DE REFERENCIA05-03-2007 12:09 PM
Ver DocumentoObservaciones y sugerencias recibidas del proyecto de pliego de condicionesOBSERVACION 1 AL PROYECTO DE TERMINOS DE REFERENCIA05-03-2007 12:08 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condicionesPROYECTO TERMINOS DE REFERENCIA01-03-2007 10:26 AM
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