| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Régimen de Contratación | E.I.C.E CON REGIMEN ESPECIAL DE CONTRATACION |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8012] Servicios legales |
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| Clase | [801216] Servicios de derecho comercial |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Prestación del servicio de Centro de Atención Multicanal, en adelante Centro de Contacto (Contact Center), que recibe y genera contactos, atendiendo requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando la disponibilidad, calidad permanente y el cumplimiento de los indicadores establecidos para cada uno de los servicios a su cargo. |
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| Cuantía a Contratar | $ 5,053,805,756 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | contratacion@colpensiones.gov.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | Prestación del servicio de Centro de Atención Multicanal, en adelante Centro de Contacto (Contact Center), que recibe y genera contactos, atendiendo requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando la disponibilidad, calidad permanente y el cumplimiento de los indicadores establecidos para cada uno de los servicios a su cargo. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $5,053,805,756.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 30 de septiembre de 2015 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 01 de octubre de 2015 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 209 Días |
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| Unidad/Subunidad ejecutora (SIIF) | 36-01-12 - MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL - ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES ? COLPENSIONES |
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| Numero compromiso presupuestal | 999916 |
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| Destinación del Gasto | No Aplica |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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