Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Realizar la medición de satisfacción del cliente, índice de lealtad, y el indicador Nps (Net Promoter Score) de los diferentes segmentos de clientes del Fondo Nacional del Ahorro S.A., incluyendo, empresas públicas, privadas y constructoras, respecto a los productos, procesos, canales y servicios ofrecidos por la entidad. La medición deberá incorporar análisis comparativo frente a los resultados del sector bancario en las líneas de crédito hipotecaria y de leasing. |
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| Cuantia | $350,276,500 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A. ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Adjudicado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Régimen Especial ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2026-01-01 01:33:00 |
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| Cód. Secop 2 | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Número del Proceso | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Fecha | 2025-12-31 |
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| Última Revisión | 2026-01-01 |
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| Página Oficial del Proceso539 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Estado del Proceso | Presentación de oferta |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | - |
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| Cuantía a Contratar | 350.276.500 COP |
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| Estado del Contrato | Awarded |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Carrera 65 # 11 - 83, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Tipo de Proceso | Contratación régimen especial |
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Bloque: Resúmen Secop 2| pubdate | "31/12/2025 8:33 PM (UTC -5 horas)" |
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Documentos| Ver Documento | Información del Proceso | 1. Estudio O Justificacion De La Necesidad Medición 2025 31-12-2025 VF.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 2. ESTUDIOS PREVIOS SAC FINAL (002) (007).pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 3. CDP 10002385.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 4. ANEXO 3 MATRIZ DE RIESGOS.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 4.1 ANEXO 1 ESPECIFICACIONES TECNICAS MED CLIENTES Y EMPRESAS DIC 25 def (1).pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 4.2 Anexo No 2 ACUERDO NIVELES DE SERVICIO CLIENTES EMPRESAS.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 4.3 Analisis del sector MEDICION NIVELES DE SATISFACCION.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 5. DOCUMENTOS DEL CONTRATISTA.zip | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 6. RUES Registro Unico Empresarial y Social.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 7. CONSULTA EN LISTAS.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | LA TRIADA COMUNICACION Y MERCADEO SOCIAL SAS | - |
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