Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Prestación del servicio de Centro de Atención Multicanal (Contact Center) que recibe y genera contactos, atendiendo requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando la disponibilidad, calidad permanente y el cumplimiento de los indicadores establecidos para cada uno de los servicios a su cargo. |
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| Cuantia | $12,028,113,964 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | ADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES (COLPENSIONES) ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Celebrado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Régimen Especial ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2016-10-05 01:34:07 |
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| Cód. Secop 1 | 13-4-2128458 |
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| Número del Proceso | 97 |
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| Fecha | 2013-08-30 |
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| Última Revisión | 2020-11-06 |
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| Página Oficial del Proceso1819 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Tipo de Proceso | Régimen Especial |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Régimen de Contratación | Régimen Especial |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Prestación del servicio de Centro de Atención Multicanal (Contact Center) que recibe y genera contactos, atendiendo requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando la disponibilidad, calidad permanente y el cumplimiento de los indicadores establecidos para cada uno de los servicios a su cargo. |
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| Cuantía a Contratar | $ 7,900,422,950 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | CONTRATACION@COLPENSIONES.GOV.CO |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | Prestación del servicio de Centro de Atención Multicanal (Contact Center) que recibe y genera contactos, atendiendo requerimientos, peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de los clientes, asegurando la disponibilidad, calidad permanente y el cumplimiento de los indicadores establecidos para cada uno de los servicios a su cargo. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $7,900,422,950.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Antioquia |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 30 de agosto de 2013 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 02 de octubre de 2013 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 25 Meses |
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| Destinación del Gasto | |
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| Código BPIN | |
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| Año vigencia BPIN | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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Hitos| Creación de Proceso | 27 de November de 2013 04:46 P.M. |
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| Adición al contrato | 22 de January de 2014 11:35 A.M. |
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| Adición al contrato | 17 de October de 2014 02:27 P.M. |
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Documentos |
Respaldos Presupuestales| Tipo | Número | Cuantía |
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| CDP | 1000000854 | $ 7,900,422,950 |
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