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Icetex canales normativo innovació - Instituto colombiano de credito educativo y estudio técnicos en el exterior mariano ospina perez. Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestar servicios integrales para esarrollar, ejecutar y operar el modelo de atención al usuario de ICETEX, dirigido a sus grupos de valor e interés relacionados con la educación superior en Colombia y el Exterior, a través de los canales de atención y gestión especializados, con enfoque diferencial, cumplimiento normativo e innovación tecnológica
Cuantia$0
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2025-09-04
EntidadINSTITUTO COLOMBIANO DE CREDITO EDUCATIVO Y ESTUDIO TÉCNICOS EN EL EXTERIOR MARIANO OSPINA PEREZ. ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSolicitud de información a los Proveedores ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2025-08-14 00:02:00
Cód. Secop 2Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Número del ProcesoCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Fecha2025-08-29
Última Revisión2025-08-14
Página Oficial del Proceso216 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso29/08/2025 6:00 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar-
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoBogotá, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSolicitud de información a los Proveedores
UNSPSC83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')
43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"13/08/2025 7:02 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 1. INTRODUCCIÓN.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 2. GLOSARIO DE DEFINICIONES Y SIGLAS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 3. CANALES DE ATENCIÓN Y DE GESTIÓN.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 4. PLANEACIÓN OPERATIVA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 5. RECURSOS HUMANOS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 6. FORMACIÓN.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 7. CALIDAD.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 8. MATRIZ DE REPORTES E INFORMES.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 9. INFRAESTRUCTURA FISICA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 10. SERVICIOS DE TECNOLOGIA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 11. FACTURACIÓN Y PENALIZACIONES.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 13. EXPERIENCIA DE GRUPOS DE VALOR E INTERÉS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDOCUMENTO INVITACION A COTIZAR SONDEO DE MERCADO 2026-2029.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO DE PREGUNTAS Y RESPUESTAS SONDEO DE MERCADO ATENCIÓN AL USUARIO 2026-2029.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 12. ANS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFormato de Cotización_ATC_080825.xlsx-

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