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Bpo telefónico saas dispuestos por - Secretaría distrital de movilidad Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas Iniciar Sesión

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoCONTRATAR UN CENTRO DE CONTACTO DE MOVILIDAD - BPO MEDIANTE LA MODALIDAD DE OUTSOURCING, PARA LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE ATENCIÓN TELEFÓNICO, VIRTUAL, SUMINISTRO DE SERVICIOS EN MODALIDAD SAAS PARA EL FORTALECIMIENTO DEL CANAL PRESENCIAL DISPUESTOS POR LA SECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD.
Cuantia$31,576,749,984
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2025-02-25
EntidadSECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSubasta ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2025-02-04 23:08:00
Cód. Secop 2Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Número del ProcesoCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Fecha2025-02-04
Última Revisión2025-02-10
Página Oficial del Proceso134 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de observaciones
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2025-02-26 19:00:00
Cuantía a Contratar31.576.749.984 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 13 #37 35, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada subasta inversa
Objeto del ContratoMisión: La Secretaría Distrital de Movilidad formula e implementa políticas y estrategias para una movilidad segura, sostenible, inclusiva y accesible, que contribuyan al bien-estar y la calidad de vida de la ciudadanía, promoviendo la cultura ciudadana, la protección de la vida, el espacio público para la movilidad y el uso eficiente de medios de transporte en Bogotá y la región, con una gestión de trámites y servicios integral y transparente, y un equipo humano que genera confianza en la ciudadanía y en la Entidad. Visión: A 2035 la Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá, será modelo en la construcción e implementación de soluciones de movilidad accesibles, seguras e incluyentes, que permitan a la ciudadanía moverse de manera eficiente en la ciudad, mediante la promoción de hábitos y comportamientos seguros, gestión de la infraestructura que articule los sistemas de movilidad, estrategias innovadoras en la gestión y control en el espacio público así como en sus trámites y servicios, y una entidad moderna que genere confianza en la ciudadanía.
UNSPSC43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
43231500 - Software funcional específico de la empresa

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"4/02/2025 6:08 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del Proceso7. ESTUDIO PREVIO SUBASTA INVERSA BPO 2025-2027 NUEVO FORMATO v2 (2).pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso8. ANEXO No 4 - MATRIZ DE RIESGOS BPO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso9. ANALISIS Y ESTUDIO DEL SECTOR CALL CENTER Y BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso9.1. ANALISIS DEL MERCADO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso11. ANEXO ESPECIFICACIONES TECNICAS.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso11.1. ANEXO No. 2A ANS BPO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso12. MEMORANDO CONCEPTO OTIC 202512000009033 (1).pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso13 AVISO DE CONVOCATORIA BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso14. ANEXO COMPLEMENTARIO - BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso15. ANEXOS DEL ANEXO COMPLEMENTARIO.docx-
Ver DocumentoInformación del Proceso16. ANEXO No 9- FORMATOS FACTORES DE DESEMPATE.docx-
Ver DocumentoInformación del Proceso10. ANEXO No. 5 OFERTA ECONOMICA.xlsx-