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Los bpo contacto canales ciudadanos - Icbf sede nacional Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoADQUISICIÓN DE LOS SERVICIOS BPO PARA EL CENTRO DE CONTACTO DEL INSTITUTO COLOMBIANO DE BIENESTAR FAMILIAR, PARA LA ADMINISTRACIÓN DE TODOS LOS CANALES INSTITUCIONALES A DISPOSICIÓN DE LOS CIUDADANOS.
Cuantia$28,347,882,090
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2025-02-25
EntidadICBF SEDE NACIONAL ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSubasta ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2025-02-04 01:47:00
Cód. Secop 2Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Número del ProcesoCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Fecha2025-02-03
Última Revisión2025-02-04
Página Oficial del Proceso56 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2025-02-11 19:00:00
Cuantía a Contratar28.347.882.090 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoAvenida Carrera 68 # 64 C-75, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada subasta inversa
Objeto del ContratoMISION: Liderar la protección integral de los derechos de la niñez la adolescencia y las familias, a través de la articulación e implementación de las políticas públicas, el fortalecimiento de la oferta del servicio público de bienestar familiar para la promoción de su pleno desarrollo, la consolidación de proyectos de vida y el fortalecimiento de las capacidades de las familias, comunidades y territorios, promoviendo la equidad como expresión de justicia social y fundamento de la paz. VISION: En el 2030 el ICBF, como entidad articuladora de los diferentes sectores y actores territoriales que conforman el Sistema Nacional de Bienestar Familiar, consolidará la materialización de condiciones que permitan el desarrollo y la protección integral de los derechos de niñas, niños, adolescentes y familias, posicionándoles como la generación de la vida, la paz y la justicia social.
UNSPSC83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"3/02/2025 8:47 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO DE CONVOCATORIA SASI 17.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPROYECTO PLIEGO DE CONDICONES SASI 17.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATOS EDITABLES PLIEGO DE CONDICIONES.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMINUTA CONTRATO SASI 17.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoALCANCE MEMORANDO DE RADICACION 202412500000147683.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMEMORANDO DE RADICACION 202412500000131703.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO DE SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXOS 1,2,3,4,5,6 Y 7.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDC CENTRO CONTACTO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoREMISION ESTUDIO DEL SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSOLICITUD ACTUALIZACION ESTUDIO DEL SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSOLICITUD DE ESTUDIO DEL SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso00. FCT.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No 1. Requerimientos operativos y de talento humano.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No 2. Requerimientos Tecnologicos para la operación Centro de Contacto.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No 3. Cantidades requeridas.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No 5 Volumetria.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo No 4 Matriz de riesgos.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEstudios previos BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO OFERTA ECONOMICA.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoACTO ADMINISTRATIVO DE APERTURA RESOLUCION 0363 DEL 3 DE FEBRERO DE 2025.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCERTIFICADO PACCO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCERTIFICADO DE DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMEMORANDO NO. 202512500000008673 RADICACION DOCUMENTOS DEFINITIVOS.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso00. FICHA DE CONDICIONES TECNICAS PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso01. SOLICITUD REVISION FICHA DE CONDICIONES TECNICAS PLEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 1. REQUERIMIENTOS OPERATIVOS Y DE TALENTO HUMANO PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO NO 2. REQUERIMIENTOS TECNOLÓGICOS PARA LA OPERACIÓN CENTRO DE CONTACTO. PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO NO 3. CANTIDADES REQUERIDAS. PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO NO 4 MATRIZ DE RIESGOS. PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO NO 5 VOLUMETRIA CENTRO DE CONTACTO DEL ICBF. PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO DEL SECTOR PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXOS ESTUDIO DEL SECTOR PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso06_CDC_CENTRO_CONTACTO_250131 PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIOS PREVIOS PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPLIEGO DE CONDICONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATOS EDITABLES PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMINUTA CONTRATO PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO PROPUESTA ECONOMICA PLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO_03022025.xlsx-

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