Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Adquirir los servicios del centro de contacto con el fin garantizar la atención eficiente y oportuna de las necesidades de los usuarios de la CRC. Esto incluye la gestión de solicitudes telefónicas, atención presencial, interacción mediante chat y la recepción y resolución de peticiones, quejas, reclamos o consultas escritas relacionadas con el Régimen de Protección al Usuario, permitiendo a los usuarios acceder de manera ágil, efectiva y segura a los canales de comunicación de la Entidad. |
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| Cuantia | $35,975,039 |
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| Vigencia | Se recomienda participar antes de: 2025-02-03 |
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| Entidad | CRC ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Convocado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Contratación Mínima Cuantía ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2025-01-13 16:54:00 |
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| Cód. Secop 2 | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Número del Proceso | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Fecha | 2025-01-13 |
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| Última Revisión | 2025-01-14 |
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| Página Oficial del Proceso12 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Estado del Proceso | Presentación de oferta |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 2025-01-16 23:59:00 |
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| Cuantía a Contratar | 35.975.039 COP |
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| Estado del Contrato | Published |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Calle 59 a Bis # 5 - 53 Piso 9 EDIFICIO LINK SIETE SESENTA, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA |
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| Tipo de Proceso | Mínima cuantía |
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| Objeto del Contrato | MISIÓN :Regular los mercados de comunicaciones bajo criterios de mejora normativa para proteger los derechos de la ciudadanía, promover la competencia, la inversión, la calidad de los servicios y el pluralismo informativo.
VISIÓN: Consolidar un ambiente regulatorio innovador, simple, dinámico, transparente, plural y con usuarios empoderados, que contribuya al desarrollo del país. |
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| UNSPSC | 83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center') |
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Bloque: Resúmen Secop 2| pubdate | "13/01/2025 11:54 AM (UTC -5 horas)" |
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Documentos| Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 1 - CARTA DE PRESENTACION PROPUESTA CENTRO DE CONTACTO.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 2- COMPROMISO ANTICORRUPCIÓN-CENTRO DE CONT.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 3- ECONÓMICO CENTRO DE CONTACTO 2025.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 4- TÉCNICO CENTRO DE CONTACTO 2025.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ANEXO 5- MATRIZ DE RIESGOS CENTRO DE CONTACTO.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 6. FORMATO I -CERTIFICACIÓN DE PARAFISCALES -PERSONA NATURAL.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 7. FORMATO II -CERTIFICACIÓN DE PARAFISCALES -PERSONA JURIDICA.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 8. COTIZACIONES CENTRO DE CONTACTO 2025.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 9. Formato minuta carta de aceptación.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | CDP 925 centro de contacto MC.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | ESTUDIO PREVIO MINIMA CUANTÍA - CENTRO DE CONTACTO firmado uv.pdf | - |
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