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Enfocado asesoramiento orientació - Fondo nacional del ahorro s.a. Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPRESTACIÓN DE SERVICIOS DE UN CONTACT CENTER ESPECIALIZADO, ENFOCADO EN EL ASESORAMIENTO, ACOMPAÑAMIENTO, SEGUIMIENTO, ORIENTACIÓN Y GESTIÓN COMERCIAL A LOS USUARIOS, EN LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR EL FONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A. A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL.
Cuantia$58,221,403,152
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2025-01-15
EntidadFONDO NACIONAL DEL AHORRO S.A. ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoRégimen Especial ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2024-12-25 03:49:00
Cód. Secop 2Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Número del ProcesoCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Fecha2025-01-16
Última Revisión2024-12-25
Página Oficial del Proceso298 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso16/01/2025 5:00 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar58.221.403.152 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 65 # 11 - 83, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoContratación régimen especial (con ofertas)
Objeto del ContratoMisión Contribuir al bienestar de los colombianos, convirtiendo su ahorro en vivienda. Visión Ser una entidad eficiente y sostenible que garantice productos y servicios de calidad, contribuyendo al bienestar de sus afiliados.
UNSPSC43223200 - Plataformas de mensajería por móvil
43221500 - Sistemas de gestión de llamadas o accesorios
43222600 - Equipo de servicio de red
43222800 - Equipo de telefonía
43222900 - Accesorios de equipo de telefonía
43223100 - Componentes y equipo de infraestructura de redes móviles y digitales
83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
81161600 - Servicios de correo electrónico y mensajería
81161700 - Servicios de telecomunicaciones
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
81161800 - Servicios de alquiler o arrendamiento de equipos o plataformas de voz y datos o multimedia
83111600 - Servicios de comunicaciones móviles
43232303 - Software de manejo de relaciones con el cliente crm

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"24/12/2024 10:49 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoJustificación de la necesidad ok.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 1 Requerimientos y especificaciones tecnológicas.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 2 Requerimientos y especificaciones operativas Inbound.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 2-1 Requerimientos y especificaciones operativas Outbound.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 3 Requerimientos y perfil del personal.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 4 Requisitos de seguridad de la información.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 5 Acuerdos de niveles de servicio.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 6 ACUERDO 2578.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 7 Analisis del sector CONTACT CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 8 Estudio del Mercado.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 9 Matriz de Riesgos - CONTAC CENTER 24-12.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 10 Check list visitas.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO OFERTA ECONOMICA.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATOS DEL PROCESO.docx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoFORMATO 21 PONDERABLES.docx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPROYECTO DE REGLAS DE PARTICIPACION.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIOS PREVIOS 24-12-2024F.pdf-

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