Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | La Gerencia Administrativa y la Gerencia Operativa del Fondo del Magisterio (FOMAG) con el apoyo de la Dirección de Recursos Físicos como encargadas de gestionar lo necesario para que nuestros clientes y/o usuarios tengan la mejor atención por los diferentes canales de consulta con los que cuenta Fiduprevisora S.A., requiere hacer la contratación de una empresa que esté debidamente constituida bajo las leyes Colombianas con la cual suscribirá un contrato que tendrá por objeto la prestación de los servicios inherentes al centro de atención al usuario, en adelante CONTACT CENTER, que provea los elementos necesarios para soportar la estrategia de relación con clientes y/o usuarios, mediante la atención de las diferentes preguntas, inquietudes, consultas, aclaraciones, PQR, etc., que se realizan a través de medios como página WEB, correo electrónico, mensajes de texto, IVR y llamadas outbound, entre otros, frente a los servicios que se prestan en la organización. |
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| Cuantia | $479,315,652 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | FIDUCIARIA LA PREVISORA ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Celebrado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2016-10-05 01:34:07 |
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| Cód. Secop 1 | 15-12-4025050 |
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| Número del Proceso | 15-12-4025050 |
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| Fecha | 2015-06-10 |
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| Última Revisión | 2018-04-15 |
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| Página Oficial del Proceso307 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Prestación de Servicios Profesionales y de Apoyo a la Gestión (Literal H) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Familia | [8011] Servicios de recursos humanos |
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| Clase | [801116] Servicios de personal temporal |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | La Gerencia Administrativa y la Gerencia Operativa del Fondo del Magisterio (FOMAG) con el apoyo de la Dirección de Recursos Físicos como encargadas de gestionar lo necesario para que nuestros clientes y/o usuarios tengan la mejor atención por los diferentes canales de consulta con los que cuenta Fiduprevisora S.A., requiere hacer la contratación de una empresa que esté debidamente constituida bajo las leyes Colombianas con la cual suscribirá un contrato que tendrá por objeto la prestación de los servicios inherentes al centro de atención al usuario, en adelante CONTACT CENTER, que provea los elementos necesarios para soportar la estrategia de relación con clientes y/o usuarios, mediante la atención de las diferentes preguntas, inquietudes, consultas, aclaraciones, PQR, etc., que se realizan a través de medios como página WEB, correo electrónico, mensajes de texto, IVR y llamadas outbound, entre otros, frente a los servicios que se prestan en la organización. |
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| Cuantía a Contratar | $ 479,315,652 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Beneficios e impactos | Bogotá D.C. |
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| Actividades o servicios prestados por el inversionista | Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Calle 72 -10-03 |
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| Ubicación del Proyecto | Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Calle 72 10-03 |
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| Correo Electrónico | dpnzon@fiduprevisora.com.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | La Gerencia Administrativa y la Gerencia Operativa del Fondo del Magisterio (FOMAG) con el apoyo de la Dirección de Recursos Físicos como encargadas de gestionar lo necesario para que nuestros clientes y/o usuarios tengan la mejor atención por los diferentes canales de consulta con los que cuenta Fiduprevisora S.A., requiere hacer la contratación de una empresa que esté debidamente constituida bajo las leyes Colombianas con la cual suscribirá un contrato que tendrá por objeto la prestación de los servicios inherentes al centro de atención al usuario, en adelante CONTACT CENTER, que provea los elementos necesarios para soportar la estrategia de relación con clientes y/o usuarios, mediante la atención de las diferentes preguntas, inquietudes, consultas, aclaraciones, PQR, etc., que se realizan a través de medios como página WEB, correo electrónico, mensajes de texto, IVR y llamadas outbound, entre otros, frente a los servicios que se prestan en la organización. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $479,315,652.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Población beneficiada | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 10 de junio de 2015 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 10 de junio de 2015 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 10 Meses |
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| Destinación del Gasto | No Aplica |
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