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Contact cubrir canales migració - Unidad administrativa especial migracion colombia-* Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoCONTRATAR EL SERVICIO DE CONTACT CENTER PARA CUBRIR LOS CANALES DE COMUNICACIÓN Y SERVICIO A LA CIUDADANÍA ESTABLECIDOS POR MIGRACIÓN COLOMBIA
Cuantia$535,286,038
VigenciaSe recomienda participar antes de: 2024-10-04
EntidadUNIDAD ADMINISTRATIVA ESPECIAL MIGRACION COLOMBIA-* ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoExpresión de Interés ResúmenBuscar
TipoSelección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2024-09-13 21:53:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.6722407
Número del ProcesoSAMC-012-2024 (Manifestacin de inters (Menor Cuanta))
Fecha2024-09-26
Última Revisión2024-09-13
Página Oficial del Proceso60 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoManifestación de interés (Menor Cuantía)
Fecha y Hora de Cierre del Proceso26/09/2024 9:00 AM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar535.286.038 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 26 No. 59 51/calle 24 A No. 59-42 Edificio Argos Torre 3 Piso 4, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada menor cuantía
Objeto del ContratoEjercer control como autoridad migratoria a ciudadanos nacionales y extranjeros en el territorio colombiano de manera técnica y especializada, brindando servicios de calidad, en el marco de la Constitución y la ley
En 2026 seremos reconocidos a nivel nacional e internacional, como autoridad migratoria, garante de derechos y seguridad frente a la movilidad humana, con enfoque participativo y de gestión del conocimiento bajo principios de
justicia social, compromiso y transparencia
UNSPSC80111607 - Necesidades de dotación de personal jurídico temporal
80101500 - Servicios de consultoría de negocios y administración corporativa
80101600 - Gerencia de proyectos
80111601 - Asistencia de oficina o administrativa temporal
80111620 - Servicios temporales de recursos humanos
81111811 - Servicios de soporte técnico o de mesa de ayuda
80111616 - Personal temporal de servicio al cliente
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"13/09/2024 4:53 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO - DECLARACIÓN JURAMENTADA DE PAGOS DE SEGURIDAD SOCIAL - persona natural.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 2 FORMATO EXPERIENCIA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 4 ACEPTACIÓN CUMPLIMIENTO DE REQUERIMIENTOS TÉCNICOS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 5 ESTUDIO DE MERCADO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 6 FORMATO DE OFERTA ECONOMICA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO No 3 CARTA DE COMPROMISO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO CONVOCATORIA - (S A M C) - (012 - 24) (Servicio de Contact Center)okfirma28agost.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCARTA DE PRESENTACION COMPROMISO ANTICORRUPCION Y DE RESERVA DE LA OFERTA -.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTAC CENTER.-.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCreación terceros SIIF II y autorización abono en cuenta v3 vertical.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDESIGNACION COMITE ESTRUCTURADOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIOS PREVIOS CONTAC CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPROYECTO PLIEGO DE CONDICIONES - (S A M C) - (012 - 24) (Servicio de Contact Center) I.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSOLICITUD CDP.pdf-.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPLIEGO DE CONDICIONES DEFINITIVO - (S A M C) - (012 - 24) (Servicio de Contact Center) I.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPROYECTO - MINUTA (S A M C) - 012- 24) contac center) v2.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoRESOLUCIÓN APERTURA - (S A M C) - (012 - 24) (Servicio de Contact Center) oksusvrita.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 1 _ Arbol de tipificacion Migracion Colomb.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 1 ANEXO TECNICO DE CONDICIONES DE OPERACION.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 2 _ Formularios aplicaciones Migracion Colo.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 5 _ Ivr Españo vs Ingles.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 6 _ Perfiles y Personal.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 7_ Historicos llamadas 2023-2024.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 8 _ Preguntas Encuestas.docx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 9. LOGOS Y MANUAL DE MARCA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo 11 _ Matriz chatBot.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPolitica Seguridad y Privacidad de la Informacion.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoINFORMES PQRSD.rar-
Ver DocumentoInformación del ProcesoSOLICITUD MODIFICACION AL PLIEGO DE CONDICIONES SAMC-012-2024- CONTAC.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO 6 FORMATO OFERTA ECONOMICA.xlsx-

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