Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Servicio integral Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios en línea, orientación o recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, prestar servicio presencial para orientar a los clientes desde el ingreso al punto de contacto, realizar filtro, registro, revisión documentos, atención en ventanilla y asistencia en kiosco, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de los resultados a la DIAN. |
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| Cuantia | $3,835,703,130 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | DIRECCIÓN DE IMPUESTOS Y ADUANAS NACIONALES (DIAN) ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Liquidado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Liquidación ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2016-10-05 01:34:07 |
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| Cód. Secop 1 | 12-12-885908 |
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| Número del Proceso | 100209225- 056-0-2012 |
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| Fecha | 2013-03-16 |
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| Última Revisión | 2021-02-11 |
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| Página Oficial del Proceso832 RelacionadosWeb de la Entidad@diancolombiaAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Liquidado |
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| Asociado al Acuerdo de Paz | No |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Contratos Interadministrativos (Literal C) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | Servicio integral Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios en línea, orientación o recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, prestar servicio presencial para orientar a los clientes desde el ingreso al punto de contacto, realizar filtro, registro, revisión documentos, atención en ventanilla y asistencia en kiosco, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de los resultados a la DIAN. |
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| Cuantía a Contratar | $ 3,835,703,130 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Correo Electrónico | licitacion@dian.gov.co |
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| Estado del Contrato | Liquidado |
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| Tipo de Terminación del Contrato | Normal |
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| Objeto del Contrato | Servicio integral Contact Center para proporcionar a los clientes de la Entidad información básica tributaria, aduanera, cambiaria y demás derechos y contribuciones que administra la Entidad, la asistencia sobre el uso de los servicios en línea, orientación o recepción de quejas, reclamos, peticiones y felicitaciones, la recepción de denuncias a través de las líneas telefónica, servicio de chat y foro, igualmente realizar campañas telefónicas salientes o envió de mensajes para contactar a los clientes de la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales, prestar servicio presencial para orientar a los clientes desde el ingreso al punto de contacto, realizar filtro, registro, revisión documentos, atención en ventanilla y asistencia en kiosco, realizar el seguimiento de los servicios prestados y entrega de los resultados a la DIAN. |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $3,835,703,130.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 30 de marzo de 2012 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 30 de marzo de 2012 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 6 Meses |
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| Fecha de Liquidación del Contrato | 16 de marzo de 2013 |
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| Destinación del Gasto | |
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| Código BPIN | |
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| Año vigencia BPIN | |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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