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Contacto bpo telefónico dispuestos - Secretaría distrital de movilidad Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoCONTRATAR UN CENTRO DE CONTACTO DE MOVILIDAD - BPO MEDIANTE LA MODALIDAD DE OUTSOURCING, PARA LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE ATENCIÓN TELEFÓNICO, VIRTUAL Y PRESENCIAL DISPUESTOS POR LA SECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD
Cuantia$6,019,999,995
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoAdjudicado ResúmenBuscar
TipoContratación Directa (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2024-05-30 19:05:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.6204618
Número del ProcesoSDM-CD-81-2024
Fecha2024-05-30
Última Revisión2024-05-30
Página Oficial del Proceso2512 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso30/05/2024 3:30 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar6.019.999.995 COP
Estado del ContratoClosedForReplies
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 13 #37 35, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoContratación directa (con ofertas)
Objeto del ContratoMisión: La Secretaría Distrital de Movilidad como líder del sector, formula políticas e implementar estrategias de movilidad multimodal, incluyente y sostenible que contribuyen a la equidad y mejoran la calidad de vida de la ciudadanía y la seguridad de los actores viales, potenciando la productividad, la competitividad y la integración de Bogotá y la región, con una gestión íntegra y transparente. Visión: A 2030 la Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá D.C. será referente mundial en movilidad sostenible, accesible, equitativa, y segura mediante la promoción de cambios comportamentales en la ciudadanía y los actores viales, la incorporación de enfoques territorial, de género y diferencial, la distribución eficiente y equitativa del espacio público, el incremento de la satisfacción en las experiencias de viaje, y la transformación digital y virtual de los trámites y servicios, con un equipo humano comprometido y competente.
UNSPSC83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
43231500 - Software funcional específico de la empresa
43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"30/05/2024 2:05 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del Proceso2. ANALISIS SECTOR.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso2.1. ANEXO 1 - TECNICO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso2.2. ANEXO 2A ANS BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso2.3. MATRIZ DE RIESGOS.xlsx-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP 1569.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIOS PREVIOS DEFINITIVOS.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoACTO ADMIN JUSITIFACIN.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPROPUESTA ETB.zip-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDOCUMENTOS CONTRATISTA_rem.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnnouncements-