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Contacto bpo telefónico dispuestos - Secretaría distrital de movilidad Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoCONTRATAR UN CENTRO DE CONTACTO DE MOVILIDAD - BPO MEDIANTE LA MODALIDAD DE OUTSOURCING, PARA LA GESTIÓN DE LOS CANALES DE ATENCIÓN TELEFÓNICO, VIRTUAL Y PRESENCIAL DISPUESTOS POR SECRETARÍA DISTRITA
Cuantia$5,704,312,334
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadSECRETARÍA DISTRITAL DE MOVILIDAD ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSubasta ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2024-04-26 23:37:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.6042673
Número del ProcesoSDM-PSA-SIE-044-2024
Fecha2024-04-26
Última Revisión2024-04-27
Página Oficial del Proceso128 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de observaciones
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2024-05-10 19:00:00
Cuantía a Contratar5.704.312.334 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCl 13 No 37-35, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada subasta inversa
Objeto del ContratoMisión: La Secretaría Distrital de Movilidad como líder del sector, formula políticas e implementar estrategias de movilidad multimodal, incluyente y sostenible que contribuyen a la equidad y mejoran la calidad de vida de la ciudadanía y la seguridad de los actores viales, potenciando la productividad, la competitividad y la integración de Bogotá y la región, con una gestión íntegra y transparente. Visión: A 2030 la Secretaría Distrital de Movilidad de Bogotá D.C. será referente mundial en movilidad sostenible, accesible, equitativa, y segura mediante la promoción de cambios comportamentales en la ciudadanía y los actores viales, la incorporación de enfoques territorial, de género y diferencial, la distribución eficiente y equitativa del espacio público, el incremento de la satisfacción en las experiencias de viaje, y la transformación digital y virtual de los trámites y servicios, con un equipo humano comprometido y competente.
UNSPSC43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
43231500 - Software funcional específico de la empresa
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"26/04/2024 6:37 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del Proceso2.- Estudio Previo 1202441000079913_00002.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso2.1.- CERTIFICADO DISPONIBILIDAD PRESUPUESTAL - SUBASTA BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso3.- ANEXO 1 ANEXO TECNICO BPO 1202441000079913_00003.zip-
Ver DocumentoInformación del Proceso4.- ANEXO 2 ANS 1202441000079913_00004.zip-
Ver DocumentoInformación del Proceso5.- ANEXO 3 MATRIZ DE RIESGOS 1202441000079913_00005.zip-
Ver DocumentoInformación del Proceso6.- ANEXO 4 ANALISIS Y ESTUDIO DEL SECTOR BPO 1202441000079913_00006.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso7.- ANEXO 5 ANALISIS DE MERCADO 1202441000079913_00007.zip-
Ver DocumentoInformación del Proceso8.- ANEXO 6 OFERTA ECONOMICA 1202441000079913_00008.zip-
Ver DocumentoInformación del Proceso9.- Concepto OTIC 1202441000079913_00009.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO DE CONVOCATORIA..pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO COMPLEMENTARIO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXOS DEL ANEXO COMPLEMENTARIO.docx-