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Una omnicanal telefónico - Servicios postales nacionales s.a.s Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas Iniciar Sesión

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoContratar el servicio de una plataforma tecnológica de gestión Omnicanal integrada para el centro de contacto telefónico y digital de Servicios Postales Nacionales S.A. a nivel nacional, lo que en adelante se denominará plataforma tecnológica de gestión de servicio Omnicanal tipo SaaS.
Cuantia$420,000,000
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadSERVICIOS POSTALES NACIONALES S.A.S ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoRégimen Especial ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2024-04-23 17:49:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.6020092
Número del ProcesoCD023-2024
Fecha2024-04-23
Última Revisión2024-04-23
Página Oficial del Proceso742 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso-
Cuantía a Contratar420.000.000 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del Procesodiagonal 25g #95a55, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoContratación régimen especial
Objeto del ContratoMisión: Ofrecer servicios postales, logísticos y empresariales confiables y eficientes, de acuerdo con las necesidades de los clientes, agregando valor a sus partes interesadas, comprometidos con la sostenibilidad institucional y ambiental.
Visión: Para el 2026 ser un aliado de servicios en la gestión integral del documento y paquetería en el Sector Gobierno y Privado, con una clara estrategia de diversificación en servicios postales, logísticos, tecnológicos, documentales, financieros y de comercio electrónico, convirtiéndonos en un operador postal referente en Latinoamérica.
UNSPSC43232303 - Software de manejo de relaciones con el cliente crm
80101507 - Servicios de asesoramiento sobre tecnologías de la información
43231501 - Software de mesa de ayuda o centro de llamadas (call center)
43232903 - Software de centro de contactos

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"23/04/2024 12:49 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoEstudio previo Plataforma Contact Center 2024.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP 131.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoINVITACIÓN CONTACT CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDOCUMENTOS CONTACT CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoOFERTA TECNICA Y ECONOMICA 4-72 2024 (1)_compressed.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoEVALUACIÓN CONTACT CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del Procesocontrato 097-2024 2.pdf-