| Objeto | PRESTACIÓN DE SERVICIO DE SOPORTE DE SOFTWARE ORIENTADOS AL CONTROL Y MANEJO DE EN LA TERMINAL DE TRANSPORTE ENTIDAD DE CARÁCTER PUBLICO EN EL MUNICIPIO DE BUENAVENTURA, para que realice los servicios de asistencia a las aplicaciones de todo el sistema de información, soportes telefónico 24 horas al día, 7 días a la semana y los 290 días del año 2024, soporte técnico vía correo electrónico, soporte remoto inmediato vía internet, soporte vía Skip (voz IP), soporte presencial inmediato cuando el suceso no pueda ser solucionado telefónicamente por el usuario final o el asesor de sistema del
CONTRATANTE, las nuevas versiones de actualización de software que el CONTRATISTA llegare a desarrollar, con Mejoras o nuevos requerimientos, serán enviadas en medio magnético con el manual y las licencias, si fuera el caso, la cuales no tendrá ningún costo Para el CONTRATANTE, desarrollo de nuevos reportes por solicitud del usuario, desarrollo de nuevas funcionalidades siempre y cuando se encuentre dentro del alcance del módulo, acceso a soporte vía HELP DESK-CAU, soporte comprendido por los 290 días del año de 2024 |
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