Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | Prestar servicios de CONTACT CENTER, servicio de IVR, Procesamiento de cuentas medicas, desarrollos de software (bajo modalidad bolsa de horas), gestión de reclamos, cobros y recobros, Social media analytics, Biometría de voz, asistencia virtual, e-learning, Gestión inteligente de procesos, cuentas
por pagar, Quality Assurance, Gestión documental, Integración de BPM, Procesos de movilidad) y Solución y servicios de IT (Evolución y automatización de infraestructuras, Service Desk, Gestión de dispositivos empresariales (MDM), Solución cloud, Business intelligence y Big data), todos bajo la modalidad de “outsourcing integral” |
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| Cuantia | $0 |
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| Vigencia | Proceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes. |
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| Entidad | BOGOTÁ D.C. - COLMENA SEGUROS ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Celebrado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Régimen Especial ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Celebración del Primer Contrato ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2023-09-12 00:48:13 |
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| Cód. Secop 1 | 23-4-13789625 |
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| Número del Proceso | CW2325687 |
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| Fecha | 2023-07-14 |
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| Última Revisión | 2023-09-12 |
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| Página Oficial del Proceso93 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Departamento y Municipio de Ejecución | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Dirección Física de Obtención de Documentos del Proceso | Calle 72 No. 10-71 |
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| Departamento y Municipio de Entrega Documentos | Bogotá D.C. : Bogotá D.C. |
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| Fecha y Hora de Apertura del Proceso | 11-09-2023 05:00 p.m. |
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| Correo Electrónico | ybanguero@fundaciongruposocial.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| ¿Debe cumplir con invertir mínimo el 30% de los recursos del presupuesto destinados a comprar alimentos, cumpliendo con lo establecido en la Ley 2046 de 2020, reglamentada por el Decreto 248 de 2021? | No |
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| ¿El contrato incluye el suministro de bienes y servicios distintos a alimentos? | |
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| Objeto del Contrato | CONTACT CENTER, Inbound (llamadas de entrada) y outbound (llamadas de
salida) ii) servicio de IVR, iii) Procesamiento de cuentas medicas, junto con los correspondientes desarrollos de software (bajo modalidad bolsa de horas), iv) Experiencia Cliente (Atención Multicanal, gestión de
reclamos, cobros y recobros, Social media analytics, Speech Analytics, DPA, Biometría de voz, asistencia
virtual, e-learning); Gestión inteligente de procesos (Consultoría y diseño de modelos de servicio, cuentas por pagar, Quality Assurance, Gestión documental, Integración de BPM, Procesos de movilidad) y Solución y
servicios de IT (Evolución y automatización de infraestructuras, Service Desk, Gestión de dispositivos empresariales (MDM), |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $1.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| País y Departamento/Provincia de ubicación del Contratista | Colombia : Bogotá D.C. |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Sexo representante legar del contratista | Hombre |
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| Sostenibilidad: Liquidación | No |
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| Sostenibilidad: Obligaciones Ambientales | No |
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| Sostenibilidad: Obligaciones posconsumo | No |
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| Sostenibilidad: Reversión | No |
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| ¿El proveedor adjudicado es Mipyme? | No |
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| Contrato asociado a las ordenes impartidas por la Corte Constitucional en la Sentencia T-302 de 2017 | No |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 14 de julio de 2023 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 16 de julio de 2023 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 240 Meses |
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| Destinación del Gasto | Funcionamiento |
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| Fuentes de Financiación | Fuente |
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| Registro Presupuestal del Compromiso (R.P.) | Código |
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| Codigo Rubro Presupuestal | |
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| Nombre Rubro Presupuestal | |
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| Valor Rubro Presupuestal | |
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Hitos| Creación de Proceso | 11 de September de 2023 05:04 P.M. |
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| Celebración de Contrato | 12 de September de 2023 08:32 A.M. |
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Documentos |