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Contact center whatsapp contenidas - Caja de retiro de las fuerzas militares Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS PARA LA ATENCIÓN DE LOS AFILIADOS DE LA CAJA DE RETIRO DE LAS FUERZAS MILITARES, GRUPOS DE VALOR Y CIUDADANÍA EN GENERAL DE CONTACT CENTER (CALL CENTER Y WHATSAPP) CONFORME A LAS ESPECIFICACIONES CONTENIDAS EN EL ANEXO TECNICO TI Y ANEXO TECNICO FUNCIONAL.
Cuantia$395,566,075
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadCAJA DE RETIRO DE LAS FUERZAS MILITARES ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSelección Abreviada de Menor Cuantía (Ley 1150 de 2007) ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2023-05-03 18:04:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.4361820
Número del ProcesoSAMC-002-2023
Fecha2023-05-03
Última Revisión2023-05-03
Página Oficial del Proceso40 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de observaciones
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2023-05-16 17:00:00
Cuantía a Contratar395.566.075 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoKR 10 # 27 - 27, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada menor cuantía
Objeto del ContratoMISIÓN: La Caja de Retiro de las Fuerzas Militares reconoce y paga las asignaciones de retiro y sustituciones pensionales cuando se consolide el derecho, contribuye al fortalecimiento de su patrimonio institucional y adelanta campañas y programas de bienestar social en favor de sus afiliados.


VISIÓN: La Caja de Retiro de las Fuerzas Militares se proyecta para el año 2022 como una entidad innovadora y reconocida por la excelencia en la prestación del servicio a sus afiliados, la administración inmobiliaria y la aplicación de modelos de gestión que generen valor público, contando con un talento humano integro
UNSPSC43221501 - Sistemas de atención automatizada
43232303 - Software de manejo de relaciones con el cliente crm
83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')
80101507 - Servicios de asesoramiento sobre tecnologías de la información
80111608 - Desarrolladores temporales de software de tecnologías de la información
80111700 - Reclutamiento de personal

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"3/05/2023 1:04 PM (UTC -5 horas)"

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO DE CONVOCATORIA PUBLICA.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP-17123-2023.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoDOCUMENTO COMPLEMENTARIO AL BORRADOR DE PLIEGO DE CONDICIONES.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO DEL SECTOR CONTAC CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANALISIS DEL VR DEL PRESUPUESTO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO TECNICO FUNCIONAL.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXO TECNICO TI.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIO PREVIO CONTAC CENTER.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoMATRIZ DE RIESGOS.pdf-

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