| Tipo de Proceso | Contratación Directa (Ley 1150 de 2007) |
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| Estado del Proceso | Celebrado |
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| Causal de Otras Formas de Contratación Directa | Contratos Interadministrativos (Literal C) |
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| Régimen de Contratación | Estatuto General de Contratación |
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| Grupo | [F] Servicios |
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| Segmento | [86] Servicios Educativos y de Formación |
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| Detalle y Cantidad del Objeto a Contratar | 1. Entrenar y desarrollar habilidades en los comerciantes y venteros ambulantes y estacionarios del municipio de envigado, previa selección y compromiso de los participantes.
2. Apoyar a los comerciantes y venteros ambulantes y estacionarios a comprender la relación cliente.-empresa, identificando que el servicio representa una ventaja competitiva.
3. Apoyar a los comerciantes, venteros ambulantes y estacionarios, para ser asesorados en herramientas que les faciliten alcanzar estándares de satisfacción a sus clientes.
4. Permitirles desarrollar criterios para que implementen un modelo CRM. Habilitar la creación, implantación y gestión de programas de fidelización de clientes.
5. Cumplir con 104 horas de capacitación que permitan certificar dicha población como diplomado en diplomado de atención y servicio al cliente.
6. Seleccionar y convocar la población participante de los comerciantes, venteros ambulantes y estacionarios, mínimo de 40 personas,
7. Programar en acuerdo con los empresarios inscritos, la intensidad horaria para cumplir con la reglamentación y tiempos exigidos para el diplomado, |
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| Cuantía a Contratar | $ 24,000,000 |
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| Tipo de Contrato | Prestación de Servicios |
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| Beneficios e impactos | Antioquia : Envigado |
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| Correo Electrónico | angela.lopez@envigado.gov.co |
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| Estado del Contrato | Celebrado |
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| Objeto del Contrato | El Municipio de Envigado- Secretaría de Desarrollo Económico y la Institución Universitaria de Envigado, se comprometen mediante el presente convenio de cooperación a aportar los recursos neceasrios para llevar a cabo la "capacitación en atención y servicio al cliente, para el impulso y apoyo de la imagen institrucional a microemrpesa y grupos asociativos del sector servicios (Lustrabotas, vendedores ambualantes y estacionarios y cuidadodres de carros) orientado a la generación de fuentes de trabajo con calidad" |
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| Cuantía Definitiva del Contrato | $24,000,000.00 Peso Colombiano |
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| Nombre o Razón Social del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Población beneficiada | Colombia : Antioquia |
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| Dirección Física del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Nombre del Representante Legal del Contratista | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Identificación del Representante Legal | Compra acceso Ilimitado! (o espera algunos días). |
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| Valor Contrato Interventoría Externa | $.00 |
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| Fecha de Firma del Contrato | 22 de septiembre de 2010 |
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| Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato | 22 de septiembre de 2010 |
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| Plazo de Ejecución del Contrato | 1 Meses |
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| Destinación del Gasto | |
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