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Multicanal contact determinadas por - Administradora colombiana de pensiones colpensiones Fuente: Secop 2

Acceso TOTAL desde $25,000. Consulta Planes y Tarifas

Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestar el servicio integral de Centro de Atención Multicanal (Contact Center) de acuerdo con las especificaciones técnicas determinadas por Colpensiones.
Cuantia$0
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadADMINISTRADORA COLOMBIANA DE PENSIONES COLPENSIONES ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSolicitud de información a los Proveedores ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Cierre ResúmenBuscar
Fecha de Detección2023-02-25 01:16:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.4077320
Número del ProcesoCOLPENSIONES-EM-011-2023
Fecha2023-03-10
Última Revisión2023-02-25
Página Oficial del Proceso443 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso10/03/2023 7:00 PM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar-
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCarrera 10 # 72-33 Torre B Piso 11, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSolicitud de información a los Proveedores
UNSPSC83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"24/02/2023 8:16 PM (UTC -5 horas)"

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
83111507Prestar el servicio integral de Centro de Atención Multicanal (Contact Center) de acuerdo con las especificaciones técnicas determinadas por Colpensiones.1,00UN0,00

Documentos

Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_1_EspecificacionesTecnicas_Operacion.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_2_EspecificacionesTecnicas_Servicio_V2.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_3_Especificaciones_Condiciones_Tecnicas _V3.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_4_Acuerdos_Niveles_Servicio.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_5_PersonalMinimoRequerido_V2.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_Anexo técnico_6_Seguridad de la Información y Ciberseguridad.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_Anexo Tecnico_7_Plan de recuperación de desastres (DRP).xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_8_Informes.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_9_Listado_Audio_Lineas.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224__AnexoTecnico_10_Estadisticas.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_11_Glosario.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_AnexoTecnico_12_Arbol_IVR.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_Anexo Tecnico_13_Gestion_Documental.pdf-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_Anexo_Cotizacion.xlsx-
Ver DocumentoInformación del Proceso20230224_SolicitudCotizacion GSA.pdf-

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