Objeto | EL SERVICIO DE CONTACT CENTER (CALL CENTER Y WHATSAPP) DE LOS USUARIOS DE CREMIL. EL SERVICIO DEBE INCLUIR LA ATENCIÓN DE LLAMADAS TELEFÓNICAS, DEVOLUCION DE LLAMADAS, VIRTUAL HOLD, INTERACCIONES DE WHATSAPP; ASÍ COMO TODOS LOS PROCESOS DE ATENCIÓN RELACIONADOS CON LA ENTREGA DE INFORMACIÓN, ASESORÍA EN DIFERENTES PROCESOS, ATENCIÓN DE PQRSCF, ESCALAMIENTOS Y SOLUCIÓN A INQUIETUDES, MEDICION DE
LA SATISFACCION, GENERACION DE INFORMES, REPORTES Y ESTADISTICAS, INTEGRACION ENTRE LOS APLICATIVOS DE |
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