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Un contemple conmutador permitiendo - SENA Fuente: Secop 1

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoCONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN CENTRO DE CONTACTO CON EL PROPÓSITO DE BRINDAR ATENCIÓN DE PRIMER NIVEL HACIA CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS A NIVEL NACIONAL QUE CONTEMPLE COMO MÍNIMO LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA (ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES), CONMUTADOR, CHAT, CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES DE TEXTO (SMS), PERMITIENDO ASÍ RESPONDER A LOS PROCESOS MISIONALES Y OPERATIVOS DEL SENA
Cuantia$37,228,985,356
VigenciaProceso asignado o cerrado. No se aceptan nuevos aplicantes.
EntidadSERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE (SENA) ResúmenBuscar
MunicipioBogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar
EstadoLiquidado ResúmenBuscar
TipoSubasta ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Liquidación ResúmenBuscar
Fecha de Detección2016-10-05 01:34:07
Cód. Secop 114-9-389785
Número del ProcesoSI DG-007-2014
Fecha2021-11-18
Última Revisión2020-04-23
Página Oficial del Proceso594 RelacionadosWeb de la Entidad@SENAComunicaAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Tipo de ProcesoSubasta
Estado del ProcesoCelebrado
Régimen de ContrataciónEstatuto General de Contratación
Grupo[F] Servicios
Segmento[80] Servicios de Gestion, Servicios Profesionales de Empresa y Servicios Administrativos
Detalle y Cantidad del Objeto a ContratarCONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN CENTRO DE CONTACTO CON EL PROPÓSITO DE BRINDAR ATENCIÓN DE PRIMER NIVEL HACIA CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS A NIVEL NACIONAL QUE CONTEMPLE COMO MÍNIMO LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA (ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES), CONMUTADOR, CHAT, CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES DE TEXTO (SMS), PERMITIENDO ASÍ RESPONDER A LOS PROCESOS MISIONALES Y OPERATIVOS DEL SENA
Cuantía a Contratar$ 30,947,184,772
Tipo de ContratoPrestación de Servicios
Modalidad de la SubastaELECTRÓNICA
Lugar Físico o Virtual de la SubastaPLATAFORMA VIRTUAL
Dirección Física de Obtención de Documentos del ProcesoCalle 57 No. 8-69
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCalle 57 No. 8-69
Fecha de Inicio de la subasta23-09-2014 03:00 PM
Fecha Límite de Entrega de Documentos Habilitantes02-09-2014 10:00 AM
Correo Electrónicogestioncontractual@sena.edu.co
Calificación definitiva de los proponentes - Orden de elegibilidada) SISTEMCOBRO S.AS.
b) MILLENIUM PHONE CENTER S.A
e) CONSORCIO SERVICIO NACIONAL APRENDIZAJE (SENA- ATENTO)
d) UNION TEMPORAL OUTSORCING CONALCENTER BPO,
e) CONTAC CENTER AMERICAS BPS.
f) DIGITEX SERVICIOS BPO&O S.A
Nombre ó Razón Social del proponente seleccionadoCONSORCIO SENA- ATENTO
Estado del ContratoCelebrado
Objeto del ContratoCONTRATAR LOS SERVICIOS DE UN CENTRO DE CONTACTO CON EL PROPÓSITO DE BRINDAR ATENCIÓN DE PRIMER NIVEL HACIA CLIENTES INTERNOS Y EXTERNOS A NIVEL NACIONAL QUE CONTEMPLE COMO MÍNIMO LOS SERVICIOS DE TELEFONÍA (ATENCIÓN DE LLAMADAS ENTRANTES Y SALIENTES), CONMUTADOR, CHAT, CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES DE TEXTO (SMS), PERMITIENDO ASÍ RESPONDER A LOS PROCESOS MISIONALES Y OPERATIVOS DEL SENA
Cuantía Definitiva del Contrato$13,623,658,117.00 Peso Colombiano
Nombre o Razón Social del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Dirección Física del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Nombre del Representante Legal del ContratistaCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Identificación del Representante LegalCompra acceso Ilimitado! (o espera algunos días).
Valor Contrato Interventoría Externa$4,034,501,950.00 Peso Colombiano
Fecha de Firma del Contrato04 de noviembre de 2014
Fecha de Inicio de Ejecución del Contrato11 de noviembre de 2014
Plazo de Ejecución del Contrato44 Meses
Destinación del Gasto

Hitos

Convocatoria27 de August de 2014 03:32 P.M.
Creación de Proceso13 de August de 2014 09:20 P.M.
Adjudicación30 de October de 2014 03:31 P.M.
Celebración de Contrato13 de March de 2015 10:53 A.M.

Documentos

Ver DocumentoDocumento Adicionalp90214-05-2019 01:51 PM
Ver DocumentoAdiciónOTROSI N 5 ADICION N 3 Y PRORROGA N 302-05-2019 10:44 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOTRO SI N° 4 CTO 90222-02-2019 08:38 AM
Ver DocumentoAdiciónOTROSI N 4 ADICION N 2 Y PRORROGA N 212-02-2019 03:22 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalP?liza Otros? 328-08-2018 03:23 PM
Ver DocumentoAdiciónOTROSI N 3 ADICION N 1 Y PRORROGA N 117-07-2018 11:58 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOTROSI N 206-06-2018 04:09 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOTRO SI N 119-10-2015 01:37 PM
Ver DocumentoContrato13-03-2015 10:53 AM
Ver DocumentoActo de Adjudicación30-10-2014 03:29 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalREQUERIMIENTO NICOLAS26-09-2014 12:36 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPLANILLA ASITENCIA APERTURA SOBRE ECONOMICO26-09-2014 09:57 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA AUDIENCIA APERTURA SOBRE ECONOMICO26-09-2014 09:57 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION TECNICA DEFINITIVA25-09-2014 04:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRTA OBS25-09-2014 04:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACI?N FINANCIERA DEFINITIVA23-09-2014 05:59 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION JURIDICA DEFINITIVA23-09-2014 05:59 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION TECNICA DEFINITIVA23-09-2014 05:59 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRTA OBS INFORME EVAL23-09-2014 05:58 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACI?N FINANCIERA17-09-2014 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION JURIDICA17-09-2014 09:10 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalEVALUACION TECNICA17-09-2014 09:09 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA CIERRE05-09-2014 04:28 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalACTA CIERRE05-09-2014 04:28 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA 3 OBSERVACIONES PLIEGO DEFINITIVO SUBASTA04-09-2014 03:24 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA OBSERVACIONES03-09-2014 06:10 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRESPUESTA A OBSERVACIONES03-09-2014 12:58 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOFERTA ECONOMICA MODIFICADA03-09-2014 12:57 PM
Ver DocumentoAdendasADENDA 02 SI-00703-09-2014 12:57 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalADENDA 0102-09-2014 11:04 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES02-09-2014 10:31 AM
Ver DocumentoActo que ordena Apertura del Proceso27-08-2014 03:31 PM
Ver DocumentoPliegos de Condiciones definitivos27-08-2014 03:31 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 OFERTA ECONOMICA27-08-2014 03:30 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2-ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO27-08-2014 03:29 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 1-MANUAL DE CONDICIONES TECNICAS Y PRESTACION DEL SERVICIO27-08-2014 03:28 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalRTA OBSERVACIONES27-08-2014 03:27 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 07:03 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSEVACIONES25-08-2014 06:44 PM
Ver DocumentoObservaciones y sugerencias recibidas del proyecto de pliego de condicionesSOLICITUD AUDIENCIA25-08-2014 06:42 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:38 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:37 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:35 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:34 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPREGUBTAS25-08-2014 06:33 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:32 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:31 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES25-08-2014 06:30 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalOBSERVACIONES ADICIONALES 125-08-2014 06:28 PM
Ver DocumentoObservaciones y sugerencias recibidas del proyecto de pliego de condiciones22-08-2014 03:06 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalConsolidado Observaciones22-08-2014 10:47 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPREGUNTAS PROCESO22-08-2014 10:44 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalPreguntas Convocatoria22-08-2014 10:43 AM
Ver DocumentoDocumento Adicionalobservaciones22-08-2014 10:41 AM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 3 OFERTA ECONOMICA13-08-2014 09:18 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2-ACUERDO DE NIVELES DE SERVICIO -ANS 0508201413-08-2014 09:18 PM
Ver DocumentoFicha Técnica de ProductosANEXO 1-MANUAL DE CONDICIONES TECNICAS Y PRESTACION DEL SERVICIO13-08-2014 09:17 PM
Ver DocumentoProyecto de pliego de condiciones13-08-2014 09:16 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalAVISO DE CONVOCATORIA13-08-2014 09:16 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 2 DEL ESTUDIO PREVIO - ESTUDIOS DEL SECTOR13-08-2014 09:15 PM
Ver DocumentoDocumento AdicionalANEXO 1 DEL ESTUDIOS PREVIO - MATRIZ DE RIESGOS13-08-2014 09:14 PM
Ver DocumentoDocumento de estudios previos13-08-2014 09:13 PM

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