Resúmen del Contrato o Licitación| Objeto | PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE UN CONTACT CENTER ESPECIALIZADO, PARA LA ATENCIÓN DE USUARIOS, AFILIADOS SERVICIOS DE SEGUIMIENTO COMERCIAL, ASISTENCIA PROCEDIMENTAL, ASÍ COMO LAS DEMAS ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS OFRECIDOS POR EL FONDO NACIONAL DEL AHORRO A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL |
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| Cuantia | $22,207,774,344 |
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| Vigencia | Este proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos. |
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| Entidad | FONDO NACIONAL DEL AHORRO ResúmenBuscar |
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| Municipio | Bogotá D.C.: Bogotá D.C. ResúmenBuscar |
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| Estado | Convocado ResúmenBuscar |
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| Tipo | Régimen Especial ResúmenBuscar |
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| Tipo de Fecha | Fecha de Cierre ResúmenBuscar |
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| Fecha de Detección | 2022-10-03 18:46:00 |
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| Cód. Secop 2 | CO1.NTC.3352208 |
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| Número del Proceso | FNA-SG-CP-013-2022 |
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| Fecha | 2022-10-25 |
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| Última Revisión | 2022-10-03 |
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| Página Oficial del Proceso315 RelacionadosAplicar en SECOP |
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Entrada No. 1| Estado del Proceso | Presentación de oferta |
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| Fecha y Hora de Cierre del Proceso | 25/10/2022 2:30 PM (UTC -5 horas) |
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| Cuantía a Contratar | 22.207.774.344 COP |
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| Estado del Contrato | Published |
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| Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso | Carrera 65 # 11 - 83, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA |
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| Tipo de Proceso | Contratación régimen especial (con ofertas) |
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| Objeto del Contrato | Misión: Contribuir al bienestar de los colombianos, convirtiendo su ahorro en vivienda. Visión: Ser una entidad eficiente y sostenible que garantice productos y servicios de calidad, contribuyendo al bienestar de sus afiliados. |
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| UNSPSC | 43223200 - Plataformas de mensajería por móvil
43221500 - Sistemas de gestión de llamadas o accesorios
43222600 - Equipo de servicio de red
43222800 - Equipo de telefonía
43222900 - Accesorios de equipo de telefonía
43223100 - Componentes y equipo de infraestructura de redes móviles y digitales
83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia
81161700 - Servicios de telecomunicaciones
83111600 - Servicios de comunicaciones móviles
81111800 - Servicios de sistemas y administración de componentes de sistemas
81161800 - Servicios de alquiler o arrendamiento de equipos o plataformas de voz y datos o multimedia
81161600 - Servicios de correo electrónico y mensajería |
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Bloque: Resúmen Secop 2| pubdate | "3/10/2022 1:46 PM (UTC -5 horas)" |
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Bloque: priceitems| Código UNSPSC | Descripción | Cantidad | Unidad | Precio unitario estimado | Precio unitario |
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| 43223200 | PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE UN CONTACT CENTER ESPECIALIZADO | 1,00 | UN | 22.207.774.344,00 | |
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Documentos| Ver Documento | Información del Proceso | 01 - JUSTIFICACION.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 02 - CDP 10001667.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 03 - ESTUDIOS PREVIOS.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 04 - ESTUDIO DE MERCADO.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 05 - PROYECTO REGLAS DE PARTICIPACIÓN PROCESO FNA-SG-CP-013-2022.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 06 - ANEXO No. 1 REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES TECNOLOGICAS.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 07 - ANEXO No. 2 REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES OPERATIVAS.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 08 - ANEXO No. 3 REQUERIMIENTOS Y PERFIL DEL PERSONAL.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 10 - ANEXO No. 5 ACUERDOS NIVELES DE SERVICIOS ANS.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 11 - ANEXO No. 6 MATRIZ DE RIESGOS.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 12 - ANEXO No. 7 ANALISIS DEL SECTOR.pdf | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 13 - FORMATOS PROCESO No. FNA-SG-CP-013-2022.docx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 14 - FORMATO No. 16 - OFERTA ECONOMICA.xlsx | - | | Ver Documento | Información del Proceso | 09 - ANEXO No. 4 REQUISITOS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN.pdf | - |
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