Los contacto peticiones quejas pqrd - Superintendencia nacional de salud

Resúmen del Contrato o Licitación

Página Oficial del Proceso 121 Relacionados Aplicar en SECOP
Objeto	Prestar los servicios especializados de un centro de contacto a nivel nacional para la recepción y trámite de peticiones, quejas y reclamos (PQRD) de los usuarios del Sistema de Seguridad Social en Salud.
Cuantia	$0
Vigencia	Este proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
Entidad	SUPERINTENDENCIA NACIONAL DE SALUD Resúmen Buscar
Municipio	Bogotá D.C.: Bogotá D.C. Resúmen Buscar
Estado	Convocado Resúmen Buscar
Tipo	Solicitud de información a los Proveedores Resúmen Buscar
Tipo de Fecha	Fecha de Cierre Resúmen Buscar
Fecha de Detección	2022-09-23 19:12:00
Cód. Secop 2	CO1.NTC.3316576
Número del Proceso	SNS-SIP-49-2022
Fecha	2022-09-30
Última Revisión	2022-09-24

Entrada No. 1

Estado del Proceso	Presentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso	30/09/2022 5:00 AM (UTC -5 horas)
Cuantía a Contratar	-
Estado del Contrato	Published
Dirección Física de Entrega de Documentos del Proceso	CRA 68 A # 24 B 10, Bogotá, Distrito Capital de Bogotá, COLOMBIA
Tipo de Proceso	Solicitud de información a los Proveedores
UNSPSC	83111507 - Servicios de buró de central de llamadas ('call center')

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate	"23/09/2022 2:12 PM (UTC -5 horas)"

Bloque: priceitems

Código UNSPSC	Descripción	Cantidad	Unidad
83111507	IT-BPO-29-61 - Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-10 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-6 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-30-16 - Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-25-20 - Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x24	4,00	UN
83111507	IT-BPO-25-16 - Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 99 Mes	99,00	UN
83111507	IT-BPO-25-106 - Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 10 Mes	10,00	UN
83111507	IT-BPO-33-1 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 4 Mes	4,00	UN
83111507	IT-BPO-33-2 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra diurna_NA_NA_NA_NA - 12 Hora	12,00	UN
83111507	IT-BPO-33-3 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra nocturna _NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-33-4 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra dominical y festivo_NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-26-316 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-26-181 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 3 Mes	3,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 33 Mes	33,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 19 Mes	19,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 25 Mes\|	25,00	UN
83111507	IT-BPO-37-6 - Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-38-7 - Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-35-1 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-5 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-9 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-34-1 - Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-40-2 - Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Sesión	2,00	UN
83111507	IT-BPO-11-1 - Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-48-1 - Hora desarrollo_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 100 Hora desarrollo	100,00	UN
83111507	IT-BPO-52-3 - Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-6-1 - Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio	10,00	UN
83111507	IT-BPO-16-1 - Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS	30.000,00	UN
83111507	IT-BPO-3-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto	2.000,00	UN
83111507	IT-BPO-2-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150000 Minuto	150.000,00	UN
83111507	IT-BPO-4-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto	50.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-3 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto	80.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-5 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto	80.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-6 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Minuto	200.000,00	UN
83111507	IT-BPO-1-1 - Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Mes	150,00	UN
83111507	IT-BPO-47-2 - Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 170 Licencia por canal por Agente	170,00	UN
83111507	IT-BPO-62-43 - Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-46-1 - Carné Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 370 Carné	370,00	UN
83111507	IT-BPO-43-1 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 8 Trayecto ida-regreso	8,00	UN
83111507	IT-BPO-43-4 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 8 Trayecto ida-regreso	8,00	UN
83111507	IT-BPO-43-5 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 9 Trayecto ida-regreso	9,00	UN
83111507	IT-BPO-43-9 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 26 Trayecto ida-regreso	26,00	UN
83111507	IT-BPO-43-10 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 20 Trayecto ida-regreso	20,00	UN
83111507	IT-BPO-43-11 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 20 Trayecto ida-regreso	20,00	UN
83111507	IT-BPO-43-12 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 2 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 20 Trayecto ida-regreso	20,00	UN
83111507	IT-BPO-44-1 - Alimentación_Completo_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 40 Tipo alimentación	40,00	UN
83111507	IT-BPO-44-6 - Alimentación_Completo_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 50 Tipo alimentación	50,00	UN

Código UNSPSC	Descripción	Cantidad	Unidad
83111507	IT-BPO-64-11 - Servicio de interprete - Traductor_Jornada Ordinaria _Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 20 Mes	20,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 7 Mes	7,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-43-9 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 6 Trayecto ida-regreso	6,00	UN
83111507	IT-BPO-44-11 - Alimentación_Completo_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 6 Tipo alimentación	6,00	UN
83111507	IT-BPO-45-3 - Alojamiento_Zona 3_NA_NA_NA_NA_NA - 6 Alojamiento	6,00	UN
83111507	IT-BPO-29-61 - Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-10 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-6 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-30-16 - Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-25-20 - Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x24	4,00	UN
83111507	IT-BPO-25-16 - Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 99 Mes	99,00	UN
83111507	IT-BPO-25-106 - Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 10 Mes	10,00	UN
83111507	IT-BPO-33-1 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 3 Mes	3,00	UN
83111507	IT-BPO-33-2 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra diurna_NA_NA_NA_NA - 12 Hora	12,00	UN
83111507	IT-BPO-33-3 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra nocturna _NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-33-4 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra dominical y festivo_NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-26-316 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-26-181 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 3 Mes	3,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 33 Mes	33,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 19 Mes	19,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 25 Mes	25,00	UN
83111507	IT-BPO-37-6 - Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-38-7 - Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-35-1 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-5 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-9 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-34-1 - Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-40-2 - Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Sesión	2,00	UN
83111507	IT-BPO-11-1 - Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-52-3 - Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-6-1 - Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio	10,00	UN
83111507	IT-BPO-16-1 - Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS	30.000,00	UN
83111507	IT-BPO-3-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto	2.000,00	UN
83111507	IT-BPO-2-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150000 Minuto	150.000,00	UN
83111507	IT-BPO-4-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto	50.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-3 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto	80.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-5 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a larga distancia nacional_NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto	80.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-6 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound de fijo a celular _NA_NA_NA_NA_NA - 200000 Minuto	200.000,00	UN
83111507	IT-BPO-1-1 - Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Mes	120,00	UN
83111507	IT-BPO-47-2 - Plataforma de Centro de Contacto para Agente _Multicanal_NA_NA_NA_NA_NA - 150 Licencia por canal por Agente	150,00	UN
83111507	IT-BPO-62-43 - Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-46-1 - Carné Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Carné	200,00	UN
83111507	IT-BPO-43-1 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN
83111507	IT-BPO-43-4 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN
83111507	IT-BPO-43-5 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN

Código UNSPSC	Descripción	Cantidad	Unidad
83111507	IT-BPO-29-61 - Agente con dominio en lenguaje de señas colombiana (Videollamada)_Agente técnico_En Sitio_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-10 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes 7x24	1,00	UN
83111507	IT-BPO-31-6 - Agente para gestión de redes sociales_Agente profesional_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-30-16 - Agente para atención con Videollamada_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-25-20 - Agente en Sitio _Agente técnico_Servicio 7x24_Plata_NA_NA_NA - 4 Mes 7x24	4,00	UN
83111507	IT-BPO-25-16 - Agente en Sitio _Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA_NA - 99 Mes	99,00	UN
83111507	IT-BPO-25-106 - Agente en Sitio _Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_NA_NA - 10 Mes	10,00	UN
83111507	IT-BPO-33-1 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Jornada Ordinaria _NA_NA_NA_NA - 3 Mes	3,00	UN
83111507	IT-BPO-33-2 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra diurna_NA_NA_NA_NA - 12 Hora	12,00	UN
83111507	IT-BPO-33-3 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra nocturna _NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-33-4 - Agente Minero de Datos_Agente profesional_Hora extra dominical y festivo_NA_NA_NA_NA - 16 Hora	16,00	UN
83111507	IT-BPO-26-316 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ciencias de la salud y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 2 Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-26-181 - Agente en la Entidad Compradora o Back Office_Agente profesional_Ingeniería, arquitectura, urbanismo y afines_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 3 Mes	3,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 9 Mes	9,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 33 Mes	33,00	UN
83111507	IT-BPO-27-61 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 2_NA_NA - 19 Mes	19,00	UN
83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 25 Mes	25,00	UN
83111507	IT-BPO-37-6 - Supervisor Servicios BPO_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-38-7 - Líder de calidad_Jornada Ordinaria_Amplia_NA_NA_NA_NA - 11 Mes	11,00	UN
83111507	IT-BPO-35-1 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-5 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 2_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-35-9 - Coordinador Nacional_Jornada Ordinaria_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-34-1 - Gerente de proyecto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-40-2 - Sesión formación o capacitación_Amplia_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Sesión	2,00	UN
83111507	IT-BPO-11-1 - Clic to call_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 1 Licencia Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-52-3 - Enlace Dedicado entre puntos_20Mbps_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-6-1 - Grabación anuncios IVR (Interactive Voice Response) Respuesta de Voz Interactiva_Voz profesional _NA_NA_NA_NA_NA - 10 Anuncio	10,00	UN
83111507	IT-BPO-16-1 - Mensaje SMS (Short Message Service)_SMS en una vía_NA_NA_NA_NA_NA - 30000 Mensaje SMS	30.000,00	UN
83111507	IT-BPO-3-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Audiotexto_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 2000 Minuto	2.000,00	UN
83111507	IT-BPO-2-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) - Enrutador_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 150000 Minuto	150.000,00	UN
83111507	IT-BPO-4-1 - Minuto IVR (Interactive Voice Response) Transaccional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 50000 Minuto	50.000,00	UN
83111507	IT-BPO-7-3 - Minutos de conexión outbound/Inbound_Outbound entre fijos en ciudades principales _NA_NA_NA_NA_NA - 80000 Minuto	80.000,00	UN
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83111507	IT-BPO-1-1 - Troncal SIP_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 120 Mes	120,00	UN
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83111507	IT-BPO-62-43 - Componentes complemento Puesto de Trabajo_Licenciamiento Microsoft Office_NA_NA_NA_NA_NA - 2 Licencia Mes	2,00	UN
83111507	IT-BPO-46-1 - Carné Institucional_NA_NA_NA_NA_NA_NA - 200 Carné	200,00	UN
83111507	IT-BPO-43-1 - Transporte_Trayecto ida-regreso aéreo_Entre Zona 1 _NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN
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83111507	IT-BPO-43-9 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 101 Trayecto ida-regreso	101,00	UN
83111507	IT-BPO-43-10 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 2 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN
83111507	IT-BPO-43-11 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_De zona 1 a zona 3 y viceversa_NA_NA_NA_NA - 50 Trayecto ida-regreso	50,00	UN
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83111507	IT-BPO-44-1 - Alimentación_Completo_Zona 1_NA_NA_NA_NA - 115 Tipo alimentación	115,00	UN
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Código UNSPSC	Descripción	Cantidad	Unidad
83111507	IT-BPO-64-11 - Servicio de interprete - Traductor_Jornada Ordinaria _Zona 3_NA_NA_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-27-46 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 1_NA_NA - 8 Mes	8,00	UN
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83111507	IT-BPO-27-76 - Agente Front Office_Agente técnico_Jornada Ordinaria_Plata_Zona 3_NA_NA - 1 Mes	1,00	UN
83111507	IT-BPO-43-9 - Transporte_Trayecto ida-regreso terrestre_Entre Zona 3 _NA_NA_NA_NA - 33 Trayecto ida-regreso	33,00	UN
83111507	IT-BPO-44-11 - Alimentación_Completo_Zona 3_NA_NA_NA_NA - 33 Tipo alimentación	33,00	UN
83111507	IT-BPO-45-3 - Alojamiento_Zona 3_NA_NA_NA_NA_NA - 33 Alojamiento	33,00	UN

Documentos

Ver Documento	Información del Proceso	ANEXO 1 FICHAS TECNICAS Y CONDICIONES TRANSVERSALES.pdf	-
Ver Documento	Información del Proceso	Condiciones de ejecución y especificaciones técnicas.pdf	-
Ver Documento	Información del Proceso	GUIA PARA COTIZAR EN SECOP Y CORREO ELECTRÓNICO.xlsx	-

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