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Los contact center bpo ciudadaní - Departamento de antioquia Fuente: Secop 2

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Resúmen del Contrato o Licitación

ObjetoPrestar a la Gobernación de Antioquia los servicios de contact center y BPO, para apoyar la consolidación del modelo integral de atención a la ciudadanía del Departamento de Antioquia.
Cuantia$4,282,920,559
VigenciaEste proceso ya no está vigente por antigudad. Lo más probable es que no esté aceptando aplicantes nuevos.
EntidadDEPARTAMENTO DE ANTIOQUIA ResúmenBuscar
MunicipioAntioquia: Medellín ResúmenBuscar
EstadoConvocado ResúmenBuscar
TipoSubasta ResúmenBuscar
Tipo de FechaFecha de Carga en el Sistema ResúmenBuscar
Fecha de Detección2022-05-04 22:41:00
Cód. Secop 2CO1.NTC.2928347
Número del Proceso.13426 (Presentacin de oferta)
Fecha2022-05-04
Última Revisión2022-05-05
Página Oficial del Proceso157 RelacionadosAplicar en SECOP

Entrada No. 1

Estado del ProcesoPresentación de oferta
Fecha y Hora de Cierre del Proceso2022-05-10 19:00:00
Cuantía a Contratar4.282.920.559 COP
Estado del ContratoPublished
Dirección Física de Entrega de Documentos del ProcesoCALLE 42B 52 106 PISO 10 OF 1010, Medellín, Antioquia, COLOMBIA
Tipo de ProcesoSelección abreviada subasta inversa
Objeto del ContratoMISIÓN: Según la Constitución Política, ?son fines esenciales del Estado": servir a la comunidad, promover la prosperidad general y garantizar la efectividad de los principios, derechos y deberes consagrados en la Constitución; facilitar la participación de todos en las decisiones que los afectan y en la vida económica, política, administrativa y cultural de la Nación; defender la independencia nacional, mantener la integridad territorial y asegurar la convivencia pacífica y la vigencia de un orden justo. El Departamento de Antioquia se comporta con toda fidelidad a este mandato.
VISIÓN: En el año 2024, Antioquia será una región más próspera, productiva, competitiva, pujante y ambientalmente sostenible, a partir de la ejecución de proyectos visionarios y de la lucha frontal contra la desigualdad social, la inequidad, el desempleo, el analfabetismo, el pesimismo, el atraso, la miseria y el hambre. Todo ello concebido y desarrollado con base en la acción conjunta y articulada entre los actores públicos, privados y sociales del departamento, los municipios y a el nivel nacional, bajo el presupuesto básico de trabajar corresponsablemente y solidariamente en el desarrollo integral de nuestro departamento, aprovechando todas las potencialidades, los recursos compartidos, las afinidades sociales, culturales, étnicas, la riqueza de la biodiversidad, la infraestructura con la que contamos y el privilegio de nuestra ubicación geográfica, orientado a encaminar el presente y nuestro futuro hacia la competitividad sistémica que Antioquia requiere para incidir efectiva y significativamente en la prosperidad de sus gentes y en el desarrollo del país, mediante un nuevo modelo educativo, la transformación real del campo y la igualdad de oportunidades con seguridad y justicia.
UNSPSC81161700 - Servicios de telecomunicaciones
83111500 - Comunicaciones telefónicas locales y de larga distancia

Bloque: Resúmen Secop 2

pubdate"4/05/2022 5:41 PM (UTC -5 horas)"

Bloque: priceitems

Código UNSPSCDescripciónCantidadUnidadPrecio unitario estimadoPrecio unitario
81161700PORCENTAJE DE DESCUENTO QUE NO PODRA SER INFERIOR A 11,00UN1,00

Documentos

Ver DocumentoInformación del ProcesoACTA CIC N-¦ 18.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 1 Calculo Presupuesto Oficial.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 2 Especificaciones Tecnicas.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 3 Personal Operativo Requerido.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 4 Acuerdos Comerciales.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 5 2022060008178 RESOLUCIÓN CAE.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 7 Matriz de Riesgos Contact Center y BPO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 8 Justificacion para escogencia de la modalidad contractual.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 9 Lista Chequeo Vista Tecnica.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 10 Calculo de Indicadores ajustado.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 11 Analisis de la Oferta y Demanda.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 12 Volumetria- cantidad de interacciones por canal.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAVISO DE CONVOCATORIA SUBASTA INVERSA..pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoBANCO DE PROYECTOS PLANEACIÓN.PDF-
Ver DocumentoInformación del ProcesoBANCO DE PROYECTOS SUMINISTROS.PDF-
Ver DocumentoInformación del ProcesoBANCO PROYECTOS TALENTO HUMANO.PDF-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTACT CENTER SUMINISTROS -1.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTAC CENTER PLANEACIÓN.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTACT CENTER SUMINISTROS -3.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTACT CENTER SUMINISTROS -2.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoCDP CONTACT CENTER TALENTO HUMANO.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoESTUDIOS PREVIOS CONTACT CENTER Y BPO..pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoProyecto de Pliego de Condiciones 13426.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoActa de ajuste de estudio previo 13426.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 1 Calculo Presupuesto Oficial ajustado pliego definitivo.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 2 Especificaciones Tecnicas ajustado pliego definitivo.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoAnexo N 3 Personal Operativo Requerido ajustado pliego definitivo.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoPliego de Condiciones Definitivo 13426.pdf-
Ver DocumentoInformación del ProcesoANEXOS PARA DILIGENCIAR.docx-
Ver DocumentoInformación del Proceso2022060011896 RESOLUCIÓN DE APERTURA.pdf-